Suica、信用卡與行動錢包：先確認使用的裝置

先看是否相容，再享便利體驗

1. 01

   受支援的 iPhone 或 Apple Watch

   請先確認 Apple 目前適用的機型、系統版本、帳號與信用卡要求。Welcome Suica Mobile 另有適用的國家、地區及服務限制。

2. 02

   支援 Osaifu-Keitai 的 Android 裝置

   Google 要求具備這項硬體才能使用 Suica 與 PASMO 電子貨幣功能。安裝了 Wallet app，並不能證明裝置相容。

3. 03

   實體 IC 卡

   若對手機設定較不放心，或偏好擁有一筆不受手機電量影響的實體餘額，這是更安心實用的選擇。

若表格內容未完整顯示，請向右捲動。使用鍵盤時，可先點選表格，再用左右方向鍵瀏覽。

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這些屬於不同的產品型態與平台管道，並非同一個 Suica 帳戶換了四種介面。

是在進出閘門時，而非設定期間

螢幕休眠或鎖定，與裝置完全關機或沒電截然不同。雖然 Express Mode 可讓相容卡片免喚醒、免解鎖、免驗證直接感應，但在不同電源狀態下的使用條件依然有所區隔。

裝置開機中，無行動網路或 Wi-Fi

Apple 表示，使用一般快速交通卡（Express Mode）過閘時，iPhone 或 Apple Watch 必須保持開機，但感應當下無須連接行動網路或 Wi-Fi。

iPhone 電量不足需充電

依 iPhone 機型而定，支援「快速模式」的卡片或許仍可透過備用電量使用。Apple 表示，部分卡片、票卡與鑰匙最長可依賴備用電量運作五小時，但這並非保證每款 iPhone 或每張交通卡都能維持這段時間。

使用者手動關機的 iPhone

無法使用備用電量功能。將 iPhone 關機並不能保留 Express Mode 供後續使用。

完成設定或加值並不保證離線可用。具體的iPhone機型、卡片、備用電量可用的剩餘時間及終端處理結果，都需查核後才能確認。這些Apple來源未確認Apple Watch的備用電量功能。Android在低電量時的表現也未確認，不能直接套用iPhone的規則。

依 JR East 說明，在其表列的一般售票機、多功能售票機與精算機為實體 Suica 儲值時，一律僅限現金。周邊若有信用卡標誌，也不代表該機台適用。

新增一般 Suica 時，開啟 Wallet，選擇加入交通卡，再選擇 Suica，並遵循 Apple 對裝置、帳號及符合條件的 Apple Pay 卡的要求。支援的 Apple Watch 可從 Watch App 的「Wallet & Apple Pay」進入。請針對你的具體裝置確認目前的 iOS 或 watchOS 要求。

Welcome Suica Mobile 是獨立的訪客服務。首次加值使用已註冊到 Apple Pay、符合條件的卡片；發行後，也可在支援的地點用現金加值。無論哪種方式，都不保證所有境外發行的支付卡可以使用。

Google 要求在 Android 上使用電子票證須支援 Osaifu-Keitai，並註明支援多數日本發行的信用卡。但這並不保證任何海外信用卡皆能順利為 Android 上的 Suica 或 PASMO 儲值。

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照片資訊

Mister0124CC BY-SA 4.0為顯示調整了尺寸與裁切

JR東日本武藏境站自動售票機 · 2024

一般版 Suica

JPY 500 押金、JPY 20,000 儲值上限、官方公布的退款管道，以及連續 10 年未使用即失效。

實體 Welcome Suica

無需押金、自購買日起28天有效，且無法轉移至 Apple Pay。一般未使用的儲值金概不退款，逾期後亦同。若尚在有效期限內且有餘額的卡片無法感應或使用，請向 Suica 區域內的車站站務人員尋求協助。若屬卡片本身的故障，則有獨立的退款手續：請妥善保管故障卡片與退款證明書。JR東日本受理退款的時間為申請次日起至卡片到期後14天內，申請當日無法辦理。背面的卡號必須清晰可讀。本手續不保證個別卡片必定符合退款資格。

Welcome Suica Mobile

自發行日起180天內有效，App通常會在您首次儲值時發行；期限屆滿後，所有剩餘餘額均告失效。一般的未使用餘額概不退款。2026年3月1日起生效的英文服務規則第16至17條另有規定例外的挽回救濟程序。該等程序並不代表提供常規的未使用餘額退款。

實例

你帶著未鎖定的iPhone 13和英國Visa卡抵達羽田第3航廈，停留5天，最後不想再辦理退款。

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京急：羽田機場第3航廈至品川——IC卡票價¥327，紙本車票¥330（2026年10月16日確認）。

1. iPhone：在Wallet（錢包）中加入Suica（Wallet → + → 交通卡 → Suica），並透過Apple Pay以英國Visa卡儲值。若該卡遭拒，可改試Welcome Suica Mobile（同樣以Apple Pay中的卡片儲值），或退而使用實體卡。你的英國Visa卡也能直接在京急與東京Metro的閘門感應，但會以10日圓為單位的成人票價計費（羽田機場第3航廈–品川為330日圓，而非IC票價的327日圓），而且不能用於JR東日本，所以旅程其餘部分仍需先設定好Suica。
2. 改用實體卡：在羽田第3航廈（東京單軌電車）站的機器購買Welcome Suica。無押金，有效28天，只能用日圓加值（附Welcome Suica標誌的售票機或Seven Bank ATM），不能用信用卡加值，未使用餘額不退。

該儲值多少：先儲值¥3,000，餘額低於約¥500時再儲值¥1,000。實體Welcome Suica的一般未使用餘額不予退款。一般Suica退款時會全額退還¥500押金，並退還扣除最多¥220手續費後的餘額，因此剩餘¥400時只能拿回¥680（¥500 + ¥180）。

結果： ¥3,000 + ¥1,000足夠整個行程，最後一天還剩約¥450可在便利商店花掉。任何Suica的最高餘額為¥20,000。

關鍵事實

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可互通使用的交通IC卡，可在支援的交通工具上以及張貼相關IC標誌的商家使用。但這不代表每一班列車、每一輛巴士或每一家商店都接受該卡。另外，包括東京Metro、都營、京急、東急、小田急、京王、西武與東武在內的11家關東鐵路業者，允許在參與的閘門感應Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover或UnionPay的感應式信用卡、簽帳金融卡或預付卡（或已設定這類卡片的手機）；這項聯合方案自2026年3月25日起實施，在此之前，都營與京急已自2025年12月23日起在各自路線接受這類卡片。該方案以10日圓為單位收取成人票價，出站時必須使用與進站時相同的卡片或手機，而且部分業者只涵蓋其部分路網。JR東日本並未參與：JR東日本路線無法以感應卡進站，因此它無法取代Suica。

在標有其他地區IC標誌的地方，你的Suica同樣能用，包括JR西日本的關西地區（ICOCA）、九州和北海道。

乘普通列車跨越Suica和TOICA區域時，應在上車前買票。JR東日本舉例說明小田原至沼津不能靠刷Suica結算。若不慎乘至區域外，請向下車站工作人員說明並用現金結算。已登記的新幹線服務及符合條件的跨區通勤月票另有規則。

不用鐵路通票購票？關於哪個JR網站賣你的線路、信用卡規則和10:00 JST開售時間，請看如何購買新幹線車票。

實體Welcome Suica遺失後不能補發。卡片故障退款屬於另一程序：從申請次日起至卡片到期後14日內，攜故障卡和退款證明到Suica區域內的JR東日本售票窗口（綠色窗口）。以JE開頭的17位卡號必須能辨認。

Welcome Suica Mobile可轉移至使用同一Apple ID的相容iPhone或Apple Watch。保持舊裝置連網，從其Wallet中移除Suica，再在新裝置的Previous Cards中加入並開啟Welcome Suica Mobile。不能轉移至另一Apple ID。

若手機遺失或被盜，先寄電郵給Welcome Suica Mobile支援中心停用卡片，再透過iCloud或Apple Care移除。使用同一Apple ID，在次日日本時間05:00後於替代裝置重新設定。這是復原卡片，並非一般未用餘額退款。

若故障裝置仍可操作Wallet，移除Suica後重新設定。Wallet無法操作時，請聯絡Apple Care。轉移可能改變Suica ID，因此與該ID綁定的置物櫃或其他服務可能還需另行更新。

核實日期：2026年10月11日。JR東日本：實體Welcome Suica遺失及故障退款；JR東日本：將Welcome Suica Mobile移至新裝置；JR東日本：遺失後復原Welcome Suica Mobile；JR東日本：裝置故障；JR東日本：跨越IC區域。

• 無法建立卡片：更換儲值用卡片前，請檢查型號、作業系統、帳號、國家及所在地條件。
• 儲值失敗：確認此方式是否接受現金、符合資格的 Apple Pay 卡片，或平台專用的儲值方式。
• 手機或服務無法使用： 改用另一張獨立有效的實體卡、其他可接受的付款方式或車票。已轉移至 Wallet 的實體卡不能作為這項備案。
• 若在此搭乘路線感應刷卡失敗： 請檢查營運業者、服務區域及現場標示的 IC 標誌，不要直接認定是餘額出了問題。

• 請確認手機的確切型號與系統版本。
• 請確認裝置是否支援 Apple Wallet 或 Osaifu-Keitai。
• 請確認實際用來加值的那張特定卡片，不要只籠統確認是否收「信用卡」。
• 比較各產品的有效期限與退款管道。
• 請確認首發交通路線的營運公司，並留意行程是否跨越不同的 IC 卡服務區。
• 隨身備妥現金，方便為實體卡加值或在無法刷卡時應急。
• 按行程預計花費適量儲值即可。

下一步

1. iPhone：開啟 錢包 → + → 交通卡 → Suica，用你的卡試加值¥1,000。如果被拒，記下提示訊息，改為計畫使用Welcome Suica Mobile或實體卡。
2. Android：檢查是否有Osaifu-Keitai（錢包手機）標誌或設定。如果沒有，改為計畫使用實體卡。
3. 實體卡：為首次加值準備¥3,000–¥5,000現金。Suica加值機不收信用卡。
4. 只加值上面實例算出你會用到的金額。

• 除了儲值 IC 卡，也請備妥信用卡與適量現金作為備用
• 先規劃好在哪裡提領或兌換日圓現金
• 保持網路暢通，以便隨時確認裝置相容性與營運方最新規定
• 上下車時留意隨身行李、順暢刷卡，並體諒身邊乘客
• 了解我們如何持續追蹤隨時變動的電子錢包使用規範