15 秒快速解答

依求助目的選擇緊急電話

若有欄位未完整顯示，請左右捲動。鍵盤操作：先將焦點移至表格，再使用左／右方向鍵。

電話號碼官方用途不可據此推定
110就事件或事故向警方緊急報案。英文支援、回應時間或處理結果。
119需要消防車或救護車的緊急事件。送往哪家醫院、是否收治或如何治療。
118海上緊急事件或事故。陸上緊急求助管道或 NET118 使用資格。
請勿試撥緊急電話。 裝置、SIM 卡、語音服務、漫遊與連線能力，在針對你將攜帶的手機確認前，均維持 未知。

遇到需要警方緊急處理的事件或事故，請撥打 110。若是非緊急的安全疑慮或警務諮詢，日本警察廳則指引民眾聯絡最近的警察署或#9110。#9110 不提供緊急派遣；目前是否能接通、支援語言及當地服務範圍仍為未知。

出發前，請使用eSIM 電話號碼指南，分清楚行動數據、實際語音門號與通話功能。

撥打緊急電話時

先說明求助目的與所在地點，再補充細節

若需要派遣緊急救援，請停止閱讀，立即撥打對應電話。 請回答接線人員的問題，並遵循當下的指示。這份清單是事前準備，不應成為延後撥打電話的理由。

撥打 119 叫救護車時

FDMA 英文救護車使用指南 針對這個問題提供以下流程：

  1. 說明這是醫療緊急狀況。
  2. 提供市、町或村的名稱與地址。若不知道地址，請提供附近地標或路口。
  3. 描述症狀，以及你所知的意識與呼吸狀況。
  4. 告知患者的大約年齡。
  5. 提供您的姓名，以及可供回電聯絡的電話號碼。

日本消防廳表示，優先程度高的救護案件，可能在所有問題問完之前就派遣救護車。通報火災請撥打 119，並回答接線員的問題；本頁不自行編造通用的火災通報話術。

撥打 118 通報海上緊急事故時

日本海上保安廳 118 使用指南說明，通報時應簡短、冷靜地交代何時、何地及發生什麼事。若是陸上需要警方緊急處理的事件，請改撥 110。

語言支援取決於當地服務能力

日本消防廳（FDMA）介紹了一種多語言 119 口譯服務模式，主要語言全年 365 天、每天 24 小時提供服務。該頁最新公布的統計顯示，截至 2025 年 1 月 1 日，720 個消防本部中有 673 個採用。這份特定日期的統計不能證明目前已全面涵蓋。當地目前是否提供口譯服務仍為 未知。

旅客支援請聯絡 Japan Visitor Hotline；該專線不負責緊急派遣

  • 日本國內：050-3816-2787；
  • 從海外撥打：+81-50-3816-2787；
  • 公布的服務時間：每日 24 小時；以及
  • 公布的服務語言：英語、中文及韓語。

JNTO 說明其支援範圍包括事故、疾病、天然災害與觀光資訊。這支專線不是警察、消防或救護車派遣單位，也不能據此認定它提供一般性的三方口譯或預約服務。

尚未確認：單次實際通話的通話費、等候情況、回應時間，以及可使用的語言或服務。

不需緊急派遣的醫療協助，先搜尋再確認

  1. 利用 JNTO 醫療指南，依地區、語言與科別縮小搜尋範圍。
  2. 使用該設施目前公布的官方聯絡資訊與其聯絡。
  3. 確認服務時間、語言、是否受理、前往路線、價格及付款方式。
  4. 有需要救護車的緊急狀況時，請撥打 119。

名錄中的資訊無法為旅客診斷、選擇醫院，也不能證明該院所能收治病人。保險相關問題請參閱 日本旅遊保險應涵蓋哪些保障 與 旅遊保險是否適合這趟行程。

先查看最新災害資訊，再洽當地負責單位

Safety Tips、Japan Safe Travel Information 與 JMA 提供旅客查詢最新地震、海嘯、天氣及火山資訊的管道。當地指示仍須向確切的市町村、住宿業者或交通業者查詢。

警報表示存在某種危害或資訊狀態，並不證明路線、避難所、飯店或交通服務目前可用。

護照或領事事務問題，請聯絡所屬國家的駐外館處

請先查閱外務省名錄，找出你所屬國籍的駐日使領館，並確認其現行聯絡方式、辦公時間與服務範圍。預約、非辦公時間協助、資格、費用及文件辦理結果，在使領館確認前仍為未知。

保險公司或救援服務業者可以說明實際保單內容，但不負責緊急救援派遣，也不能假定其保證承保、直接付款或安排醫療院所。一般適用性限制請參閱 日本旅遊適合我的需求嗎？。

儲存聯絡方式，但即時處理結果仍保留為未知

  • 實際手機與 SIM 的語音通話功能；
  • 費用、等候順序、回應時間、當地目前的口譯或語言支援，以及管轄範圍；
  • 診斷、救護車送往地點與醫療機構是否收治；
  • 當地疏散、避難所與交通狀態；
  • 使領館的服務範圍、時間、費用及可取得的文件；以及
  • 保險公司或服務提供者的保障範圍與援助結果。

網頁不保證能離線使用。請手動抄存官方聯絡方式及其查核日期，並在出發前重新確認。另行保存本站的 更正聯絡管道；它不是緊急服務。

推薦原因：決策依據

決策依據紀錄

依需求選擇聯絡管道，不以單一號碼處理所有情況

緊急派遣、通話準備、旅客支援、醫療機構搜尋、災害資訊與領事協助，各有不同的官方管道。本頁不會診斷或判定個別情況的類別。

若有欄位未完整顯示，請左右捲動。鍵盤操作：先將焦點移至表格，再使用左／右方向鍵。

判斷已查證的發現來源依據對旅客有什麼影響
緊急需要警方協助時，應撥哪個號碼？日本警察廳指示，緊急案件與事故應撥打 110 報案。日本警察廳緊急報案指引能否接通、可用語言、管轄範圍與回應情況仍屬未知；請勿試撥該號碼。
#9110 可以取代緊急報警出勤嗎？不是。警察廳將非緊急安全疑慮與諮詢另作區分，指引民眾洽最近的警察署或撥打 #9110，而非 110。警察廳緊急通報與諮詢指南遇到緊急事件或事故請撥 110；#9110 的接通情況、語言與當地服務範圍，在確認前均維持未知。
火災或需要救護車時，應撥哪個號碼？消防廳指出，需要消防車或救護車時應撥打 119。日本消防廳 119 使用指引這個號碼不保證提供英語支援、抵達時間、送往哪間醫療機構，或是否能接受治療。
官方 119 救護車指南要求提供哪些資訊？說明這是醫療急症；提供市町村、地址或地標、症狀（包括意識與呼吸狀況）、大約年齡，以及可回撥聯絡來電者的電話號碼。消防廳英文救護車使用指南先撥電話，並回答接線人員的問題。高優先級案件可能在所有問題問完前就開始派遣，因此不可因準備清單而延誤撥打。
每通 119 電話都保證有多語口譯嗎？日本消防廳（FDMA）說明了全年 365 天、每天 24 小時提供主要語言口譯的模式。該頁最新公布的資料截至 2025 年 1 月 1 日，720 個消防本部中有 673 個採用，無法據此認定目前已全面涵蓋。消防廳三方通話口譯方案當地目前是否提供口譯及哪些語言，仍屬「未知」；不要為了確認語言支援而延誤緊急求助電話。
什麼情況適合撥打 118？來電者應提供哪些資訊？日本海上保安廳將 118 列為海上緊急事件與事故的通報電話，並請來電者說明何時、何地及發生何事。日本海上保安廳 118 指引不要將其套用到陸上緊急事件，也不要據此推定 NET118 的使用資格或電話能否接通。
Japan Visitor Hotline 能提供哪些協助？JNTO 公布的旅客協助電話為 050-3816-2787 及 +81-50-3816-2787，每天 24 小時提供英語、中文與韓語服務；緊急派遣則由 110、119 及 118 各自的主管單位負責。JNTO 熱線與各緊急電話的官方主管單位這不是警察、消防或救護車派遣服務，也不承諾提供一般三方口譯或預約服務。
旅客若不需要緊急派遣服務，應如何尋找醫療照護？先用 JNTO 就醫指南縮小選擇範圍，再直接向確切的醫療院所確認。JNTO 旅客醫療資訊指南設施營業時間、語言、是否受理、接待量、路線、價格、付款及保險處理結果仍尚未確認。
災害警報與領事聯絡名錄能確認哪些事項？這些資訊會引導旅客查閱最新災害資訊、聯絡地方主管機關，以及負責旅客所屬國籍事務的駐外館處。Safety Tips、JNTO Safe Travel、JMA 多語資訊與 MOFA 外國駐日使領館名錄收到警報不代表避難所、路線、飯店或交通服務可用；聯絡名錄也不保證能在非辦公時間取得領事協助，或獲得特定證件處理結果。
需要緊急派遣救援時，旅客應繼續閱讀嗎？不可以。請撥打符合緊急需求的官方電話，並回答接線人員的問題，不要為了查閱一般指南或尋求支援服務而延誤。上述九項可依需求聯絡的官方管道與適用範圍停止閱讀，依情況撥打 110、119 或 118，並將支援服務的處理結果分開看待。

此紀錄表記載有資料來源支持的判斷，而非個人經驗。實地測試會另行標示。

官方來源及各自可確認的內容

官方來源

緊急求助、旅客支援與安全聯絡管道

來源紀錄查核日期：2026年8月30日。有效期限較短的安全資訊來源須於 2026年9月29日 前重新審閱。本頁完全不涉及商業用途。

  1. 日文警方官方指引
    日本警察廳：緊急報案途徑

    已確認： 日本警察廳指示，在日本遇到緊急案件與事故應撥打 110 報案；非緊急的安全疑慮及警察諮詢，則應聯絡最近的警察局或撥打 #9110。

    已於 查核
  2. 日文官方消防與救護指引
    消防廳：119

    已確認： 日本消防廳指出，需要消防車或救護車時，應撥打 119 緊急求助。

    已於 查核
  3. 英文官方英文救護車使用指南
    日本消防廳：英文救護車呼叫指南

    已確認： 指南說明，呼叫救護車時應先表明是醫療急症，並提供市町村、地址或附近地標、包括意識與呼吸狀況在內的症狀、大約年齡，以及可聯絡到報案人的電話號碼。指南也指出，高優先級案件可能在所有問題問完前就開始派遣。

    已於 查核
  4. 日文官方多語緊急通報服務
    消防廳：119 三方通話口譯

    已確認： 日本消防廳（FDMA）說明，主要語言可採用全年 365 天、24 小時的三方口譯模式。該頁最新公布的統計顯示，截至 2025 年 1 月 1 日，720 個消防本部中有 673 個已採用；這份特定日期的統計無法證明目前已全面涵蓋，各地目前實際是否提供服務仍未知。

    已於 查核
  5. 日文官方海上緊急求助指引
    日本海上保安廳：海上緊急通報電話 118

    已確認： 日本海上保安廳將 118 列為海上事件及事故的緊急通報電話，並請來電者說明何時、何地及發生何事；此號碼並非陸上緊急事故電話。

    已於 查核
  6. 英文官方旅客支援指南
    JNTO：Japan Visitor Hotline

    已確認： JNTO 公布的日本國內電話為 050-3816-2787，海外電話為 +81-50-3816-2787，每天 24 小時提供英語、中文及韓語服務，協助旅客處理事故、疾病、天然災害及觀光資訊等事項。

    已於 查核
  7. 英文官方旅客醫療資訊指南
    JNTO：身體不適時的處理指南

    已確認： 本指南將撥打 119 叫救護車與尋找醫療院所分開說明，提供搜尋篩選方式，並要求向院所確認；它不保證能接受診療、提供所需語言服務，也不保證 Hotline 提供預約服務。

    已於 查核
  8. 英文官方旅客安全 App 指南
    日本觀光廳：Safety Tips app

    已確認： Safety Tips 提供多語言地震、海嘯與天氣警報，以及旅客適用的避難流程與常用語句功能；當地路線與設施仍須依最新資訊確認。

    已於 查核
  9. 英文官方旅客安全資訊中心
    JNTO：日本安心旅遊資訊

    已確認： JNTO 提供最新災害與交通中斷資訊的連結，但不能據此確認某個指定避難所、設施或交通服務正在運作。

    已於 查核
  10. 英文官方多語防災資訊目錄
    日本氣象廳：多語資訊

    已確認： 日本氣象廳提供多語言的天氣、地震、海嘯及火山資訊管道；事件發生時，仍須確認當下的具體資訊產品及當地指示。

    已於 查核
  11. 英文官方外交使節機構名錄
    外務省：駐日外國使領館

    已確認： MOFA 維護外國駐日使領館名錄；每位旅客都必須確認負責使領館的現行聯絡方式及服務範圍。

    已於 查核
查核日期與完整更新紀錄

編輯維護 已排入時程

已查核的內容與接下來的更新

首次發布
已審查
下次預定審查
本次查核涵蓋
警察廳、消防廳的通報與口譯指引，以及海上保安廳、JNTO、觀光廳、氣象廳與外務省的緊急通報及旅客服務管道。
最近一次重大變更
：已新增官方 119 與 118 通報前準備步驟、另列非緊急警察諮詢，並將各地語言支援維持為未知。

編輯責任

由一位經營者兼編輯負責

Japan, Booked.由擁有者自行經營，並在日本編輯。同一位編輯負責本指南的日文與英文來源查核、面向旅客的判斷及更正紀錄。此處並未暗示任何未經核准的個人姓名、經歷或資格。

公開變更紀錄

更新紀錄

  1. 已重新核查緊急聯絡方式與撥打前準備的途徑

    已新增官方 119 與 118 通報前準備步驟、另列非緊急警察諮詢，並將各地語言支援維持為未知。

  2. 已發布旅客緊急聯絡指南

    已新增依需求分類的非商業聯絡指引，涵蓋官方緊急救援、旅客協助、醫療、災害與領事聯絡方式。

若業者、主辦單位或產品有重大變更，將提前審閱。讀者回報會視為線索，並在發布前向規則制定單位核實。閱讀更新與更正政策。 查看各指南的查核時程。 提出改善本指南的建議。

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