15秒でわかる答え

用件に合う緊急通報番号を選ぶ

列が見切れている場合は、横にスクロールしてください。キーボードでは、表にフォーカスを合わせてから左右の矢印キーを使います。

番号公式に案内されている用途推測しないこと
110事件や事故についての警察への緊急通報。英語対応、対応までの時間、または結果。
119消防車または救急車が必要な緊急事態。搬送先の病院、受け入れ、または治療。
118海上での緊急の事件・事故。陸上の緊急通報手段、またはNET118の利用資格。
緊急通報番号に試しに電話をかけないでください。端末、SIM、音声通話サービス、ローミング、接続機能は、持参するスマートフォンについて確認できるまで不明のままです。

緊急の事件や事故で警察が必要な場合は、110番に電話してください。緊急ではない安全上の心配事や警察への相談については、警察庁は最寄りの警察署または#9110を案内しています。#9110は緊急出動を要請する番号ではありません。現在の接続可否、対応言語、地域ごとの対応範囲は、引き続き不明です。

旅行前にeSIMの電話番号ガイドを使い、モバイルデータ通信と、実際の電話番号・通話機能を区別して確認してください。

緊急通報中

詳しい状況より先に、用件と場所を伝える

緊急出動が必要な場合は、読むのをやめて、今すぐ用件に合った番号へ電話してください。 オペレーターの質問に答え、その時点の指示に従ってください。このチェックリストは事前準備のためのものであり、電話を遅らせる理由にはしないでください。

119番で救急車を呼ぶ場合

消防庁の英語版救急車利用ガイドでは、この質問に対応する手順を次のように案内しています。

  1. 救急の用件であることを伝えてください。
  2. 市区町村名と住所を伝えてください。住所が分からない場合は、近くの目印や交差点を伝えてください。
  3. 症状と、意識や呼吸について分かることを伝えてください。
  4. 傷病者のおおよその年齢を伝えてください。
  5. 氏名と、折り返し連絡を受けられる電話番号を伝えてください。

消防庁によると、緊急性が高い場合は、すべての質問が終わる前に救急車が出動することがあります。火災の通報は119番に電話し、通信指令員の質問に答えてください。このページでは、どの火災にも通用する通報文例を独自に作成していません。

海の緊急通報118を利用する場合

海上保安庁の118番案内では、いつ、どこで、何が起きたかを、簡潔に落ち着いて伝えるよう案内しています。陸上の緊急事件で警察が必要な場合は、110番を利用してください。

言語対応は現地の対応体制によって異なる

消防庁は、主要言語に365日24時間対応する119番の多言語通訳モデルを紹介しています。このページに掲載された最新の公表時点の情報では、2025年1月1日現在、720消防本部のうち673本部が導入しています。この時点の情報だけでは、現在すべての地域で対応しているとは確認できません。現在の各地域での通訳の利用可否は、不明のままです。

Japan Visitor Hotlineは旅行者支援の窓口です。緊急出動の要請先ではありません

  • 日本国内から：050-3816-2787；
  • 海外から：+81-50-3816-2787；
  • 公表されている対応時間：毎日24時間、および
  • 案内されている対応言語：英語、中国語、韓国語。

JNTOは、事故、病気、自然災害、観光情報に関する支援を案内しています。Hotlineは警察、消防、救急車の出動を手配する機関ではありません。また、この案内だけでは、一般的な三者間通訳や予約代行サービスを提供しているとは確認できません。

未確認： 実際に電話した際の通話料、待ち人数、応答までの時間、対応言語や利用できるサービス。

緊急出動を必要としない医療相談は、検索してから確認する

  1. JNTOの医療ガイドで、地域、対応言語、診療科を絞り込んでください。
  2. 該当施設が現在公表している連絡先を使い、直接問い合わせてください。
  3. 受付時間、対応言語、受け入れ可否、行き方、料金、支払い方法を確認してください。
  4. 救急車が必要な緊急時は119番に電話してください。

施設一覧への掲載は、旅行者の診断や病院の選定を行うものではなく、その施設が患者を受け入れられることを示すものでもありません。保険に関する質問には、日本旅行の保険で備えたい補償と旅行保険が今回の旅行に合うかどうかをご利用ください。

最新の災害情報を確認し、次に現地の担当機関へ

Safety Tips、Japan Safe Travel Information、気象庁は、最新の地震・津波・気象・火山情報を旅行者が確認できる窓口を提供しています。現地での指示は、該当する自治体、宿泊施設、交通事業者で確認してください。

警報などは、危険や情報の状態を示すものです。経路、避難所、ホテル、交通サービスが現在利用できることを示すものではありません。

パスポートや領事業務の相談は、自国の在外公館へ

まず外務省の一覧で、ご自身の国籍を担当する大使館・領事館を特定し、現在の連絡先、受付時間、対応業務の範囲を確認してください。予約、時間外の支援、利用資格、手数料、書類手続きの結果は、その公館が確認するまで不明のままです。

保険会社やアシスタンス事業者は実際の保険内容を説明できますが、緊急出動を手配する機関ではなく、補償、直接払い、受け入れ施設を保証すると考えることはできません。適合性に関する一般的な適用範囲と制限は、自分に合った日本旅行はできる？をご覧ください。

連絡先は保存し、実際の対応結果は「不明」のままにする

  • 実際に使う端末とSIMでの音声通話機能；
  • 料金、待ち人数、応答までの時間、現在現地で利用できる通訳・言語サポート、管轄；
  • 診断、救急車の搬送先、医療機関の受け入れ；
  • 地域の避難、避難所、交通の状況；
  • 在外公館の対応範囲、受付時間、料金、取得できる書類、そして
  • 保険会社やサービス提供者による補償・支援の結果。

ウェブページがオフラインでも使えるとは限りません。公式の連絡先を確認日とともに手動で控え、旅行前に再確認してください。当サイトの訂正の連絡先は別に保管してください。緊急対応サービスではありません。

おすすめする理由：判断の根拠

判断根拠の記録

1つの共通番号に頼らず、目的に応じた連絡先を選ぶ

緊急出動の要請、電話をかける準備、旅行者支援、医療機関検索、災害情報、領事支援には、それぞれ別の公式窓口があります。このページでは、個別の状況の診断や分類は行いません。

列が見切れている場合は、横にスクロールしてください。キーボードでは、表にフォーカスを合わせてから左右の矢印キーを使います。

判断確認済みの事項根拠となる情報旅行者の判断への影響
警察の緊急対応を求める番号はどれですか？警察庁は、緊急の事件・事故の通報先を110番と案内しています。警察庁による緊急通報の案内電話がつながるか、対応言語、管轄、対応内容は不明です。試しに電話をかけないでください。
#9110は、緊急に警察の出動が必要な場合の代わりになりますか？いいえ。警察庁は、緊急ではない安全上の心配や相談を区別し、110番ではなく、最寄りの警察署または#9110へ連絡するよう案内しています。警察庁の緊急通報・相談案内緊急の事件・事故は110番へ。#9110の接続可否、対応言語、地域ごとの対応範囲は、確認できるまで不明として扱ってください。
火事や救急車の通報先は何番ですか？消防庁は、消防車や救急車が必要な場合の通報先として119を案内しています。消防庁の119番通報案内この番号は、英語対応、到着時刻、搬送先の施設、治療を受けられることを保証するものではありません。
119番の公式救急車利用ガイドでは、どのような情報を伝えるよう求めていますか？救急であることを伝え、市区町村名、住所または目印、意識や呼吸の状態を含む症状、おおよその年齢、通報者と連絡が取れる電話番号を伝えてください。消防庁の英語版救急車利用ガイドまず電話をかけ、オペレーターの質問に答えてください。緊急性が高い場合は、すべての質問が終わる前に出動が始まることがあります。このリストの確認で通報を遅らせないでください。
119番へのすべての通報で多言語通訳が保証されますか？消防庁は、主要言語による24時間365日の通訳体制のモデルを紹介しています。同ページに掲載された最新の集計は2025年1月1日時点の720消防本部中673本部であり、現在すべての地域で対応していることを示すものではありません。消防庁の三者間同時通訳の取り組み現地で現在利用できる通訳や対応言語は未確認です。言語対応を確かめようとして緊急通報を遅らせないでください。
118番はどのような場合に使い、何を伝えればよいですか？海上保安庁は、海での緊急の事件・事故の通報先を118番とし、いつ、どこで、何が起きたかを伝えるよう求めています。海上保安庁の118番案内陸上の緊急事態にも当てはまると一般化したり、NET118の利用資格や電話がつながるかどうかを推測したりしないでください。
Japan Visitor Hotlineでは何を相談できますか？JNTOは旅行者支援の窓口として、050-3816-2787および+81-50-3816-2787を案内しており、英語・中国語・韓国語で毎日24時間対応しています。緊急出動は、これとは別に110・119・118の各担当機関が行います。JNTO Hotlineと、各緊急電話番号の公式運営機関警察・消防・救急の出動を要請する窓口ではなく、一般的な三者間通訳や予約への対応を約束するものでもありません。
救急出動を必要としない場合、旅行者はどのように医療機関を探せばよいですか？JNTOの医療ガイドで候補を絞り、その後、利用する医療機関に直接確認してください。JNTOの訪日旅行者向け医療情報ガイド施設の営業時間、対応言語、受け入れ、受入可能人数、経路、料金、支払い、保険会社の対応結果は引き続き未確認です。
災害情報と領事窓口の一覧から何が確認できますか？最新の危険情報、現地当局、旅行者の国籍を管轄する在外公館へ案内します。Safety Tips、JNTO Safe Travel、気象庁の多言語情報、外務省の在日外国公館リスト警報が出ていても、避難所、経路、ホテル、交通サービスが利用できることの証明にはなりません。また、連絡先一覧は、時間外の領事支援や書類手続きの結果を約束するものではありません。
緊急出動が必要なときも、このページを読み続けるべきですか？いいえ。一般的なガイドや支援サービスを探して対応を遅らせず、緊急の用件に合った公的な番号へ電話し、担当者の質問に答えてください。上記の、目的に応じて利用できる9つの公式窓口と対応範囲読むのをやめ、状況に応じて110、119、118に電話してください。支援サービスによる対応結果とは分けて考えてください。

この台帳は、個人の体験ではなく、出典に基づく判断を記録しています。現地検証は別途明示しています。

公式情報源と、それぞれで確認できること

公式情報源

緊急時・旅行者支援・安全に関する連絡先

情報源の記録の確認日：2026年8月30日。確認有効期間が短い安全情報源の再確認期限：2026年9月29日。このページは完全に非商用です。

  1. 日本語警察の公式案内
    警察庁：緊急通報の方法

    確認できたこと： 警察庁は、日本国内の緊急の事件・事故は110番へ、緊急ではない安全上の懸念や警察への相談は最寄りの警察署または#9110へ連絡するよう案内しています。

    に確認済み
  2. 日本語消防・救急に関する公式案内
    消防庁：119

    確認できたこと： 消防庁は、消防車や救急車が必要な場合の緊急通報先を119としています。

    に確認済み
  3. 英語救急車の利用に関する公式の英語案内
    消防庁：英語の救急車要請ガイド

    確認できたこと： このガイドでは、救急車を呼ぶ際は救急であることを伝え、市区町村、住所または近くの目印、意識や呼吸を含む症状、おおよその年齢、折り返し連絡できる電話番号を知らせるよう案内しています。緊急性が高い場合は、すべての質問が終わる前に出動が始まることがあるとしています。

    に確認済み
  4. 日本語公的な多言語緊急通報対応制度
    消防庁：119番の三者間通訳

    確認できたこと： 消防庁は、主要言語について24時間365日対応の三者間通訳の仕組みを説明しています。同ページで公表されている最新の集計では、2025年1月1日時点で720消防本部のうち673本部が導入しています。ただし、その時点の集計から現在すべての地域で対応しているとは判断できず、各地域で現在実際に利用できるかは不明です。

    に確認済み
  5. 日本語海上の緊急時に関する公式案内
    海上保安庁：海上の緊急通報番号118

    確認できたこと： 海上保安庁は、118を海上の事件・事故の緊急通報番号とし、いつ、どこで、何があったかを伝えるよう案内しています。陸上の緊急通報番号としては案内されていません。

    に確認済み
  6. 英語公式の旅行者支援ガイド
    JNTO：Japan Visitor Hotline

    確認できたこと： JNTOは、国内からは050-3816-2787、海外からは+81-50-3816-2787を案内しています。英語、中国語、韓国語で毎日24時間、事故、病気、自然災害、観光情報に関する旅行者支援を受け付けています。

    に確認済み
  7. 英語訪日旅行者向けの公式医療情報ガイド
    JNTO：具合が悪くなったときのガイド

    確認できたこと： このガイドでは、119番による救急車の利用と医療機関の検索を分けて扱い、検索フィルターの利用を案内したうえで、医療機関への確認を求めています。診療、言語対応、Hotlineによる予約サービスを保証するものではありません。

    に確認済み
  8. 英語旅行者向け安全アプリの公式ガイド
    観光庁：Safety Tipsアプリ

    確認できたこと： Safety Tipsは、地震・津波・気象に関する多言語の通知に加え、訪日旅行者向けの避難フローやフレーズ機能を提供しています。地域の経路や施設については、引き続き最新情報の確認が必要です。

    に確認済み
  9. 英語旅行者の安全に関する公式情報の案内ページ
    JNTO：日本で安全に旅行するための情報

    確認できたこと： JNTOは最新の災害・運行障害情報へ案内していますが、特定の避難所、施設、交通サービスが稼働していることを確認するものではありません。

    に確認済み
  10. 英語公式の多言語災害情報一覧
    気象庁：多言語情報

    確認できたこと： 気象庁は、気象・地震・津波・火山情報を多言語で確認できる窓口を提供しています。災害発生時には、その時点で発表されている具体的な情報と現地の指示を確認する必要があります。

    に確認済み
  11. 英語在日外国公館の公式一覧
    外務省：駐日外国公館

    確認できたこと： 外務省は駐日外国公館の一覧を公開しています。旅行者はそれぞれ、担当する公館の現在の連絡先と対応範囲を確認する必要があります。

    に確認済み
確認日とすべての更新履歴

編集・更新管理 予定に組み込み済み

確認した内容と今後の更新

初回公開日
レビュー済み
次回の見直し予定
今回確認した範囲
警察庁、消防庁の通報・通訳案内、海上保安庁、JNTO、観光庁、気象庁、外務省による、緊急通報と旅行者支援の窓口。
直近の重要な変更
：119と118への通報前に準備する事項を公式案内に基づいて追加し、緊急ではない警察相談を分けました。地域ごとの言語対応は不明のままとしています。

編集責任

運営と編集の責任を担う1人のオーナー

Japan, Booked.は運営者自身が運営し、日本から編集しています。同じ編集者が、このガイドの日本語・英語の情報源の確認、旅行者向けの判断、訂正記録に責任を持っています。承認されていない個人名、経歴、資格を示唆するものではありません。

公開変更履歴

更新履歴

  1. 緊急連絡先と通報準備の手順を再確認

    119と118への通報前に準備する事項を公式案内に基づいて追加し、緊急ではない警察相談を分けました。地域ごとの言語対応は不明のままとしています。

  2. 旅行者向け緊急連絡先ガイドを公開しました

    緊急通報、旅行者支援、医療、災害、領事業務の公的窓口を、用件別に探せる非営利目的の案内を追加しました。

事業者、主催者、商品に重要な変更があった場合は、予定を前倒しして確認します。読者からの報告は調査の手がかりとして扱い、公開前にルールを定める責任主体の情報と照合します。更新・訂正方針を読む。 各ガイドの見直し予定を見る。 このガイドの改善案を送る。

確認方法

出典を明示。
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