日本の緊急通報番号と外国人向け相談窓口：連絡先ガイド

15秒でわかる答え

表が見切れているときは横にスクロールしてください。キーボード操作の場合、表を選択してから左右の矢印キーで移動できます。

緊急の警察事案や事故には110番を利用してください。緊急でない安全上の不安や警察への相談については、警察庁は代わりに最寄りの警察署または#9110を案内しています。#9110は緊急出動を要請する番号ではありません。発信した地域を管轄する都道府県警察の総合相談窓口につながり、夜間・土日・祝日は当直職員または録音音声による案内で対応します。一部のIP電話からはつながらない場合があります。対応言語についての記載はありません。

旅行前にeSIMの電話番号ガイドを使い、モバイルデータ通信と、実際の電話番号・通話機能を区別して確認してください。

緊急通報中

救急車や警察の出動が必要な場合は、続きを読むのをやめて、今すぐ該当の緊急番号へ電話してください。 オペレーターの質問に答え、その時点の指示に従ってください。このチェックリストは事前準備のためのものであり、電話を遅らせる理由にはしないでください。

• 日本国内から：050-3816-2787；
• 海外から：+81-50-3816-2787；
• 公表されている対応時間：毎日24時間、および
• 案内されている対応言語：英語、中国語、韓国語。

JNTOは事故、急病、自然災害時の対応や観光情報の案内を行っています。このホットラインは警察・消防・救急車の緊急通報窓口ではありません。また、一般的な3者間通話通訳や予約代行の窓口でもありません。

ホテルのカード決済に失敗したというメッセージが届いたら、リンクをタップする前に偽のホテルの支払いメッセージの見分け方をご覧ください。

1. JNTOの外国人旅行者向け医療ガイドで、エリア・対応言語・診療科を絞り込めます。
2. 施設の公式サイト等で最新の連絡先を確認し、直接お問い合わせください。
3. 診療時間、対応言語、受診可否、アクセス、料金、支払い方法をあらかじめご確認ください。
4. 救急車が必要な緊急事態のときは、迷わず119番通報してください。

数量の上限、必要な許可、持ち込めない薬については日本への薬の持ち込みをご覧ください。

施設一覧への掲載は、旅行者の診断や病院の選定を行うものではなく、その施設が患者を受け入れられることを示すものでもありません。保険に関する質問には、日本旅行の保険で備えたい補償と旅行保険が今回の旅行に合うかどうかをご利用ください。

近くの歯科・眼科を探す

JNTOの医療機関検索で地域と言語を選び、歯科なら「Oral Health」、眼科なら「Ophthalmology」を指定します。表示距離は直線距離なので、出発前に実際の経路も確認してください。

クリニックには、症状、発症時期、宿泊先、その地域を離れる日程を伝えます。「本日、この言語で受診できますか？ 必要な持ち物、初診料の目安、利用できる支払い方法を教えてください」と確認しましょう。向かう前に回答をもらってください。検索に出てくることと予約確定は別物です。

メガネやコンタクトを紛失したとき：買い直しと医療機関の受診を分けて考える

眼鏡が壊れたり紛失したりした場合は、壊れた眼鏡、予備の眼鏡、または処方記録を眼鏡店に持参してください。受け取れる期限を伝え、修理・レンズ交換・フレーム新調の可否を確認します。一例として、OWNDAYSでは、点検後に他社の一部フレームのレンズ交換も受け付けています。早く受け取れるかどうかはレンズの在庫状況によって異なり、度数やオプションによっては数日かかります。旅行計画を変える前に、注文内容ごとの納期を確認してください。

コンタクトレンズは箱やレンズ情報を持参し、補充について眼科の専門家に相談してください。購入時や種類を変える際は、日本コンタクトレンズ協会による眼科受診と処方箋のご案内に従い、眼科で検査と処方を受けてください。眼鏡の度数だけで代用品を選ばないでください。目に症状がある場合は、眼鏡店での買い物で済ませず医療機関で評価を受けてください。

新宿のホテルで02:00に4歳の子どもが熱を出しました。この例は、どの番号が何をするかを示すものです。医療の助言ではありません。緊急だと思ったら、すぐに119番に電話してください。

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119番で伝えること（消防庁の案内）：「救急です」（医療の緊急事態です）→ 市区町村と住所、またはホテルの名前などの目印 → 症状（意識があるか、呼吸をしているかを含む）→ おおよその年齢 → 自分の名前と折り返しの電話番号。話し終わる前に救急車が出ることもあります。

結果：緊急なら119番。判断がつかなければ#7119か#8000（日本語）。緊急でない部分を英語で手伝ってほしいならJNTOのホットライン。そのうえで、支払いについて保険会社の24時間窓口に連絡してください（旅行保険は必要？を参照）。

治療費は高額になることがあり、JNTO（日本政府観光局）は、医療費を支払わなかった訪日外国人は将来日本への入国を拒否される場合があると警告しています。治療が必要になる前に、支払い方法を確認しておいてください。詳しくは日本旅行に海外旅行保険は必要？をご覧ください。

出典の確認日：各記録をご覧ください

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Safety Tips、Japan Safe Travel Information、気象庁で地震・津波・気象・火山の最新情報が確認できます。避難誘導や現場の指示については、滞在先の自治体・宿泊施設・交通機関の案内をご確認ください。

旅行中に地震や台風にあったときの行動については地震・台風のときの行動をご覧ください。

警報は危険情報や状況を伝えるものであり、移動ルート、避難所、宿泊施設、公共交通機関が運行・営業中であることを保証するものではありません。

パスポートをなくしたとき：最寄りの交番または警察署に届け出て、遺失届の受理番号をもらってください。そのうえで自国の大使館または領事館に連絡します。新しいパスポートや緊急渡航書の発給には、その番号が必要です。

まず外務省の一覧で、ご自身の国籍を担当する大使館・領事館を特定し、現在の連絡先、受付時間、対応業務の範囲を確認してください。予約、時間外の支援、利用資格、手数料、書類手続きの結果は、その公館が確認するまで不明のままです。

英国・フランス・ドイツのパスポートで渡航する場合は、滞在期間、延長、出国税について英国・フランス・ドイツのパスポートでの日本入国をご覧ください。

保険会社やアシスタンス事業者は実際の保険内容を説明できますが、緊急出動を手配する機関ではなく、補償、直接払い、受け入れ施設を保証すると考えることはできません。適合性に関する一般的な適用範囲と制限は、自分に合った日本旅行はできる？をご覧ください。

以下の詳細は、各サービス窓口へ直接問い合わせて確認するまで未確定となります：

• お使いの端末およびSIMにおける音声通話の対応状況；
• 利用料金、待ち行列、応答時間、現地での通訳・多言語対応状況、管轄区域；
• 診断結果、救急搬送先の決定、受入れ医療機関の選定；
• 地域の避難勧告・指示、避難所の開設状況、公共交通機関の運行状況；
• 領事館・大使館の対応範囲、開館受付時間、所定の手数料、発行される公式書類、そして
• 保険会社やサービス提供者の補償内容と支援の結果。

ウェブページがオフラインでも使えるとは限りません。公式の連絡先を確認日とともに手動で控え、旅行前に再確認してください。当サイトの修正・情報提供の連絡先は別に保管してください。緊急対応サービスではありません。