15秒看懂

按用途选择紧急电话号码

如果部分列显示不全，请横向滚动。使用键盘时：先将焦点移至表格，再按左／右方向键。

号码官方用途不可据此推断
110就事件或事故紧急报警。英语支持、响应时间或处理结果。
119需要消防车或救护车的紧急情况。送往哪家医院、能否接收或如何治疗。
118海上紧急事件或事故。陆上紧急求助途径或NET118使用资格。
请勿试拨紧急电话号码。 在针对你将携带的手机完成确认前，设备、SIM 卡、语音服务、漫游及连接能力仍为未知。

遇到需要紧急警方处理的事件或事故，请拨打 110。对于非紧急的安全问题或警务咨询，日本警察厅指引公众联系最近的警察署或#9110。#9110 不是紧急出警电话；其当前接通情况、语言服务和当地覆盖范围仍为未知。

出发前，请使用eSIM 电话号码指南区分移动数据与实际可用的语音号码及通话功能。

拨打紧急电话时

先说明求助事项和地点，再讲细节

如需紧急派遣救援，请停止阅读，立即拨打对应号码。 请回答接线员的问题，并遵循当时给出的指示。这份清单用于事前准备，不应成为延迟拨打电话的理由。

拨打119呼叫救护车时

日本消防厅英文救护车使用指南 针对这个问题提供了以下流程：

  1. 说明这是医疗紧急情况。
  2. 说明所在市、町或村及地址。如果不知道地址，请提供附近的地标或路口。
  3. 描述症状，以及你所了解的意识和呼吸情况。
  4. 告知患者的大致年龄。
  5. 提供您的姓名和可接通的电话号码，以便对方回电。

日本消防厅（FDMA）表示，优先级较高的救护车可能会在全部问题问完之前派出。发生火灾时，请拨打119并回答接线员的问题；本页不编造通用的火灾报案话术。

拨打118处理海上紧急情况时

日本海上保安厅118指南说明，报告时应简短、冷静地说明何时、何地、发生了什么。如果是陆地上需要警方紧急处理的事件，请改拨 110。

语言支持取决于当地服务能力

FDMA 介绍了一种多语言 119 口译服务模式，主要语言全年 365 天、每天 24 小时提供服务。该页面最新公布的统计记录显示，截至 2025 年 1 月 1 日，720 个消防本部中有 673 个采用了该模式。这份特定日期的统计不能证明目前已实现全面覆盖。当地当前是否提供口译服务仍为 未知。

Japan Visitor Hotline 提供游客支持，不负责应急调度

  • 日本国内：050-3816-2787；
  • 从海外拨打：+81-50-3816-2787；
  • 公布的服务时间：每天24小时；以及
  • 公布的服务语言：英语、中文和韩语。

JNTO 说明其提供事故、疾病、自然灾害及旅游信息方面的协助。该热线不是警察、消防或救护车调度机构。这也不能证明其提供一般性的三方口译或预约服务。

未知：某次实际通话的通话费、排队情况、响应时间，以及可用的语言或服务。

无需紧急救援出动的医疗求助：先搜索，再确认

  1. 使用 JNTO 医疗指南，按地区、语言和科室缩小查找范围。
  2. 使用该设施当前公布的官方联系方式与其联系。
  3. 确认营业时间、语言、是否接待、路线、价格和付款方式。
  4. 遇到需要救护车的紧急情况时，请拨打 119。

名录中的条目不能为旅客作出诊断、选择医院，也不能证明某家机构能够接收患者。保险相关问题请参阅 日本旅行保险应涵盖哪些保障 和 旅行保险是否适合这次行程。

先查看最新灾害信息，再联系当地责任方

Safety Tips、Japan Safe Travel Information 和 JMA 为游客提供查询当前地震、海啸、天气及火山信息的渠道。具体的当地指示还需向相关市町村、住宿方或交通运营商确认。

警报表明存在某种危险或信息状态，并不能证明某条路线、避难所、酒店或交通服务当前可用。

护照或领事事务请联系本国驻外使领馆

请先查阅外务省名录，找到负责你所属国籍事务的使领馆，并确认其当前联系方式、办公时间和服务范围。预约、非办公时间援助、资格、费用及证件办理结果，在使领馆确认之前仍为未知。

保险公司或援助服务商可以解释实际保单，但它们不是紧急救援调度机构，也不能假定其保证承保、直接付款或安排接诊机构。一般适用性边界请参阅 日本旅行适合我的需求吗？。

保存联系方式，但实时结果仍保留为未知

  • 具体手机和 SIM 卡的语音通话能力；
  • 费用、排队情况、响应时间、当前当地口译或语言支持及管辖范围；
  • 诊断、救护车送往的目的地及医疗机构是否接收；
  • 当地疏散、避难场所及交通状况；
  • 使领馆的服务范围、办公时间、费用和证件办理结果；以及
  • 保险公司或服务提供方的保障范围及援助结果。

网页并不保证离线可用。请手动抄录官方联系方式及其核查日期，并在出行前再次核对。请另行保存本站的纠错联系方式；它不是紧急救援服务。

推荐理由：决策依据

决策依据记录

按需求选择求助途径，不要依赖一个通用号码

紧急出警与救援调度、通话准备、游客支援、医疗机构查询、灾害信息和领事协助各有独立的官方渠道。本页不对个人情况作出诊断或分类。

如果部分列显示不全，请横向滚动。使用键盘时：先将焦点移至表格，再按左／右方向键。

决策已核实的结论来源依据这对旅客有何影响
需要警方紧急帮助时拨打哪个号码？日本警察厅指引民众拨打 110，报告紧急事件和事故。警察厅紧急报警指引能否接通、服务语言、管辖范围和响应情况仍属未知；请勿拨打该号码进行测试。
#9110 能替代紧急报警出警电话吗？不是。日本警察厅将非紧急安全问题及咨询另作区分，指引人们联系最近的警察署或拨打 #9110，而非 110。日本警察厅紧急求助与咨询指南紧急事件或事故请拨打 110；在确认前，#9110 能否接通、提供哪些语言及当地覆盖情况均保持为“未知”。
火警或叫救护车应拨哪个号码？消防厅说明，需要消防车或救护车时应拨打119。日本消防厅119拨打指南这个号码不保证提供英语支持、抵达时间、送往的设施或能否获得治疗。
119 官方急救指南要求提供哪些信息？说明发生医疗紧急情况；提供所在市町村、地址或地标、包括意识和呼吸状态在内的症状、大致年龄，以及可联系到来电者的电话号码。日本消防厅英文救护车使用指南先拨打电话，再回答接线员的问题。高优先级派遣可能在问询尚未全部结束时就已开始，因此不要因查看清单而耽误拨打电话。
每次拨打 119 都保证有多语言口译吗？FDMA 介绍了一种全年 365 天、每天 24 小时提供主要语言口译的服务模式。该页面最新公布的统计截至 2025 年 1 月 1 日，覆盖 720 个消防本部中的 673 个，不能据此认定目前已实现全面覆盖。消防厅三方通话口译项目当地当前可提供的口译人员及语言支持仍未知；不要为了确认语言支持而延误紧急呼叫。
哪些情况适合拨打118，来电者应报告什么？日本海上保安厅指定 118 用于海上紧急事件和事故，并要求来电者说明何时、何地发生了什么。日本海上保安厅118指引不要将其推广到陆地紧急情况，也不要据此推断 NET118 的使用资格或电话能否接通。
Japan Visitor Hotline可以提供哪些帮助？JNTO 公布的旅客协助电话为050-3816-2787及+81-50-3816-2787，全年每天24小时提供英语、中文和韩语服务；紧急调度则由110、119和118各自的主管机构负责。JNTO Hotline 及各紧急电话号码的官方负责机构这不是报警、消防或急救派遣服务，也不承诺提供通用的三方口译或预约服务。
旅客如何寻找无需急救派遣的医疗服务？使用 JNTO 医疗指南缩小选择范围，再直接向具体医疗机构确认。JNTO 游客医疗信息指南设施服务时间、语言、是否接收、接待能力、路线、价格、付款及保险方处理结果仍为未知。
灾害警报与领事机构目录能确认哪些事项？它们引导旅客查阅最新危险信息、联系当地主管部门，以及负责旅客所属国籍事务的使领馆。Safety Tips、JNTO Safe Travel、日本气象厅多语言信息及日本外务省外国驻日使领馆名录预警并不能证明避难所、路线、酒店或交通服务可用，名录也不保证提供非办公时间领事协助或取得某种证件办理结果。
需要紧急救援出动时，游客还应继续阅读吗？不应如此。请拨打与紧急事项对应的官方号码，并回答接线员的问题，不要为了查阅通用指南或联系支援服务而耽误时间。上述九个可按用途联系的官方渠道及适用边界停止阅读，根据情况拨打110、119或118，并将支持服务的结果分开看待。

这份记录收录的是有资料依据的判断，并非个人体验。实地测试会另行标注。

官方来源及各自确认的内容

官方来源

紧急求助、游客支援与安全求助渠道

来源记录核查于2026年8月30日。有效期较短的安全信息来源应于2026年9月29日复核。本页面完全不涉及商业内容。

  1. 日语警方官方指引
    日本警察厅：紧急报警途径

    已确认： 日本警察厅指引民众拨打 110，报告日本境内的紧急事件和事故；非紧急的安全问题及警务咨询，则应联系最近的警察署或拨打 #9110。

    已于核查
  2. 日语官方消防与救护指引
    消防厅：119

    已确认： 日本消防厅明确指出，需要消防车或救护车时，应拨打119报警求助。

    已于核查
  3. 英语官方英文救护车使用指南
    日本消防厅：英文救护车呼叫指南

    已确认： 指南要求呼叫救护车的人说明这是医疗紧急情况，并提供市町村、地址或附近地标、包括意识和呼吸状况在内的症状、大致年龄，以及能联系到呼叫者的电话号码。指南说明，对于高优先级情况，可能在所有问题尚未问完前就开始派车。

    已于核查
  4. 日语官方多语种紧急呼叫服务
    消防厅：119三方通话口译

    已确认： 日本消防厅（FDMA）介绍了一种面向主要语言、全年365天每天24小时提供服务的三方口译模式。该页面最新公布的数据记录显示，截至2025年1月1日，720个消防本部中有673个已采用该模式；这份特定日期的数据不能证明目前已全面覆盖，各地当前具体能否提供该服务仍属未知。

    已于核查
  5. 日语官方海上紧急求助指南
    日本海上保安厅：海上紧急电话118

    已确认： 日本海上保安厅将 118 列为海上事件与事故的紧急报案电话，并要求来电者说明何时、何地、发生了什么；该号码并未被列为陆上紧急求助电话。

    已于核查
  6. 英语官方游客支持指南
    JNTO：Japan Visitor Hotline

    已确认： JNTO 公布的日本国内号码为 050-3816-2787，海外拨打号码为 +81-50-3816-2787，每天24小时提供英语、中文和韩语服务，协助游客处理事故、疾病、自然灾害及旅游信息相关问题。

    已于核查
  7. 英语官方游客医疗信息指南
    JNTO：身体不适时的指南

    已确认： 本指南将拨打 119 使用救护车与查找医疗机构分开说明，支持使用搜索筛选条件，并要求向医疗机构确认；它不保证能够就诊、获得所需语言服务，也不保证热线提供预约服务。

    已于核查
  8. 英语官方游客安全应用指南
    日本观光厅：Safety Tips 应用

    已确认： Safety Tips 提供多语言地震、海啸和天气警报，以及面向游客的避难流程和常用语功能；当地路线和设施仍需核查当前情况。

    已于核查
  9. 英语官方游客安全信息中心
    JNTO：日本安全旅行信息

    已确认： JNTO 引导访客查阅最新灾害及运行中断信息，但不能据此确认某个指定避难所、设施或交通服务正在运营。

    已于核查
  10. 英语官方多语言灾害信息目录
    日本气象厅：多语言信息

    已确认： 日本气象厅（JMA）提供天气、地震、海啸和火山信息的多语言查询渠道；事件发生时，必须核对当时的具体信息产品及当地指示。

    已于核查
  11. 英语官方外国驻日使领馆名录
    日本外务省：驻日外国使领馆

    已确认： 日本外务省提供外国驻日使领馆名录；每位旅客都必须确认负责其事务的使领馆的当前联系方式和服务范围。

    已于核查
复核日期及完整更新记录

编辑维护 已列入日程

已核查的内容与后续更新

首次发布
已审核
下次计划复核
本次审核范围
日本警察厅、消防厅的拨号及口译指引，以及海上保安厅、JNTO、观光厅、气象厅和外务省提供的紧急报案与游客支援渠道。
最近一次重大更新
：新增了官方119和118拨打前的准备步骤，单独说明非紧急警务咨询，并继续将当地语言支持标为未知。

编辑责任

由一位网站所有者兼编辑统一负责

Japan, Booked.由所有者在日本运营和编辑。同一位编辑负责本指南的日文和英文来源核查、面向旅客的判断以及更正记录。此处不暗示任何未经批准公开的个人姓名、履历或资质。

公开更新日志

更新记录

  1. 重新核查了紧急联系方式及通话准备途径

    新增了官方119和118拨打前的准备步骤，单独说明非紧急警务咨询，并继续将当地语言支持标为未知。

  2. 已发布游客紧急联系方式指南

    已加入按需求查找官方紧急救援、游客协助、医疗、灾害及领事联系方式的非商业分流指引。

如运营方、主办方或产品发生重大变化，将提前进行审核。读者反馈会被视为线索，并在发布前向规则负责方核实。阅读更新与更正政策。 查看各篇指南的复核计划。 为本指南提出改进建议。

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