SmartEX 搭乘指南：選擇 IC 卡、QR Code 或紙本車票進站
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先了解這些重點
通過新幹線剪票口時，要使用與SmartEX預訂綁定的乘車方式（為每位旅客指定的IC卡、QR車票，或在指定售票機或窗口領取的紙本車票），而不是付款收據。票價從登記的信用卡扣款，不是從IC卡餘額扣，所以搭一般列車到新幹線車站要另付車資。使用QR車票時，在出站之前要同時保留QR碼和列印出來的「座位資訊」小票。
適合已在 SmartEX 訂票、想要順利在車站完成取票與搭車手續的旅客。
- 領取紙本車票
- 售票機從3天前起；窗口從1個月前起憑取票碼和4–8位字元的密碼
- QR車票
- 每個座位一張；只能在QR剪票口使用，出站時也需要
- 一個預訂
- 1–6人兒童預訂如需用IC卡乘車，必須使用兒童IC卡
官方連結，本站不從中獲得任何收益。
本頁內容
哪種乘車方式適合你的情況？
| 你的情況 | 建議做法 |
|---|---|
| 每位旅客一張IC卡 | 每位旅客都有隨身攜帶的IC卡（Suica、PASMO、ICOCA等）：使用IC卡乘車，每個座位綁定不同的IC卡。孩子需要兒童IC卡，而且同一班次的兩個座位不能綁定同一張卡。 |
| 沒有兒童IC卡的兒童 | 孩子沒有兒童IC卡：孩子使用QR車票或紙本車票。把QR車票傳送到同行大人的手機上。 |
| 僅有一部手機或無行動數據網路 | 多人共用一支手機，或手機無法上網：請列印QR車票或領取紙本車票。QR車票只能在標有「QR」的剪票口使用，摺疊過的列印紙可能無法掃描。 |
| 在境外購買且未使用的Welcome Suica | 在海外購買、從未使用過的Welcome Suica：先在Suica區域的剪票口感應一次，或者改用QR車票。在Suica或PASMO區域使用過之前，它不能用來搭乘新幹線。 |
| 轉乘時間緊迫或偏好紙本車票 | 轉乘時間緊湊，或想拿實體車票：在乘車日之前領取紙本車票。售票機從3天前開始可領，窗口從1個月前開始可領。 |
| 從JR普通列車轉乘接駁 | 搭JR一般列車前來：使用IC卡，因為同一張綁定的卡可以通過兩道剪票口。一般列車如果用的是另一張IC卡，就無法合併處理，請改為領取紙本車票。 |
| 提前一年的預訂 | 提前一年預訂的座位：從開賣當天（乘車前一個月）的10:00 JST起可以領取。 |
本節資料來源：SmartEX：服務基礎須知 · SmartEX：兒童預訂與IC卡乘車 · SmartEX：在海外購買的訪日旅客用IC卡 · SmartEX：使用 QR 車票乘車 · SmartEX：取票地點 · SmartEX：用IC卡乘車
預訂和剪票方式是兩回事
SmartEX 支援綁定 IC 卡、手機 QR 碼或領取紙本車票三種乘車方式。抵達車站前，請務必確認本次預約適用哪種方式。僅憑帳戶確認畫面或信用卡扣款通知，並不代表可以在所有驗票閘門直接刷手機過閘。
本指南將預約與乘車憑證分開說明，不會代購車票、核准卡片，或保證有空位。請確保使用的方式符合您預約中顯示的服務與操作說明。
本節資料來源：SmartEX 乘車指南
使用 IC 卡乘車時，逐一確認每位旅客的指定卡片
SmartEX說明，新幹線票價從登記的信用卡扣款，而不是從交通IC卡餘額中扣除。剪票口感應的IC卡只需是正確綁定到該乘客預訂的那張卡。用IC卡乘車時，剪票口也會列印「座位資訊」小票：出站前請一直保留，否則要再付一次車資。
請勿預設手機中的卡片或稍早搭乘普通列車時使用的卡片已自動綁定。請逐一檢查每位乘客的設定，並妥善保管帳號與卡片資料。有效的 IC 卡與完成付款的預約是兩項完全獨立的必要條件。
本節資料來源：SmartEX：服務基礎須知 · SmartEX：用IC卡乘車
使用 QR 碼乘車時，出站前請確保車票隨時可以使用
請妥善保管新幹線閘機印出的「座位資訊單」與 QR 車票。出站時仍須掃描 QR 車票；資訊單僅供車廂內乘務員查驗，無法單獨刷卡過閘機。
通過閘門前請確認能以官方認可的方式出示車票，切勿套用其他售票平台的截圖習慣。若無法順利顯示車票，請依 SmartEX 官方指引尋求協助或改領實體車票，請勿在閘門前隨意嘗試不相干的卡片。
本節資料來源：SmartEX：使用 QR 車票乘車
從普通電車路線轉乘？別忘了確認轉乘路段的車資
SmartEX 針對使用交通 IC 卡與紙本車票轉乘 QR 碼新幹線分別給出不同指引。搭乘一般鐵路與新幹線時，請務必按照規定的進出閘門順序感應或刷票。
規劃時請把轉乘動線整體納入考量，不單只有新幹線車票。先確認前往車站搭乘的一般路線、該區間的付款方式，以及進出哪個閘門。即便新幹線車資已另外付清，一般鐵路路段仍須有足夠的 IC 卡餘額。
本節資料來源：SmartEX：使用 QR 車票乘車 · SmartEX：服務基礎須知
若需領取實體車票，請先確認好可取票的地點與時間
SmartEX 指定了可取票的售票機與窗口。取票方式與開放時間各不相同，切勿以為在任意 JR 車站隨時都能印出車票。請提前確認取票所需憑證及帳戶驗證步驟。
若出發前時間緊湊，請務必提前選好確實可用的取票點。請將取票代碼保留在安全的預約管道內，切勿隨意貼在公開行程筆記上。如果對取票機台、服務時間或攜帶憑證仍有疑慮，出發前請向官方客服洽詢確認。
本節資料來源：SmartEX：取票地點
若變更預約或更換手機裝置，請重新確認乘車方式
一旦變更車次、同行乘客、手機或綁定的 IC 卡，過閘時須出示的憑證就可能隨之改變。請務必開啟最新的預約確認搭乘方式，切勿依賴先前保存的螢幕截圖。若對乘車方式有疑問，切勿倉促重複購票。
記下一個明確的下一步：確認登記的IC卡、找到指定的QR碼畫面，或確定紙本車票的領取地點。不要寫「搞定車票」這樣含糊的備註，那樣很難找出問題出在哪裡。
準備可行的備案，不要假定會被接受
手機或卡片無法使用時，可在EX售票機用取票碼和密碼列印紙本車票，或到JR東海售票處詢問。有備案，也不保證換用其他驗票閘門或支付卡就能成功，或能取得相鄰座位及預約的特大行李空間。
請記錄尚未確認的環節，若行程有變請重新核對。個人筆記無法作為搭乘憑證，亦無法將 IC 卡餘額、購票收據與 QR Code 拼湊成有效車票。
實例：一個預訂，三位旅客
範例A：兩位成人和一名8歲孩子，搭希望號從品川到京都，用一個SmartEX預訂。一個預訂包含2位成人和1位兒童（每個預訂最多6人）。信用卡扣款2 × ¥13,970 + ¥6,980 = ¥34,920，新幹線部分不會從任何人的IC卡餘額中扣除。
成人1（會員）綁定手機裡的Suica。成人2綁定自己的Welcome Suica——如果是在海外購買的，必須先在Suica或PASMO區域的剪票口至少使用過一次，而且購買後28天到期。孩子要用IC卡乘車，需要兒童IC卡，否則就用孩子的QR車票。每個座位都有自己的QR車票：請傳送到陪同孩子的大人手機上，或列印出來。
在剪票口，每個人都取出自己的「座位資訊」小票並保留到出站；沒有它就要再付一次全額車資。如果成人1用與預訂綁定的同一張Suica搭JR線到品川，那段一般列車車資照常從Suica餘額扣除，然後在新幹線剪票口感應同一張卡。如果一般列車用的是另外的紙本車票，先把車票插入剪票口，再感應IC卡。
範例B：在東京站，發車前20分鐘手機沒電了。若QR車票或行動Suica存在手機中，請使用取票碼和登入密碼，在EX售票機領取紙本車票；售票機從乘車前3天起提供取票，每次最多處理4筆預約。不要以為沒有取票碼也能在窗口領取已預約的車票：窗口需要16位代碼。工作人員可能要求出示付款卡，沒有該卡可能無法取票。沒有取票碼時，SmartEX指示在車站購買無折扣的正常票價車票；請在上車前向工作人員求助。不要僅為以防萬一而再買一張票。若在進站前遺失QR車票，且未使用重新核發、指定IC卡或取票中的任何一種方式，請向工作人員報告遺失，並購買相同區間、列車及席別的無折扣車票。必須在發車前完成未使用SmartEX預約的變更或退款手續；不要以為會自動退款。
本節資料來源：SmartEX：每個預訂的人數 · SmartEX：服務基礎須知 · SmartEX：在海外購買的訪日旅客用IC卡 · SmartEX：兒童預訂與IC卡乘車 · SmartEX：使用 QR 車票乘車 · SmartEX：用IC卡乘車 · SmartEX：取票地點
你的下一步
1. 打開「My Trips」→「Details」，確認每個座位都有綁定的IC卡，或有可以顯示或列印的QR車票。
2. 為孩子綁定兒童IC卡，或把孩子的QR車票傳送到大人的手機上。
3. 出發前，取得並安全保存有效的16位取票碼。核發取票碼需要使用寄至註冊信箱的一次性密碼，該密碼與登入密碼不同。取票碼有效期為31天，重新核發後舊碼即失效。請妥善保管登入密碼，確保取票時能夠使用。
本節資料來源：SmartEX：使用 QR 車票乘車 · SmartEX：取票地點
關鍵資訊與下次核對時間
可用的卡：Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club和Discover；會員須滿18歲，可能需要3D Secure驗證。IC卡：可用全國10種IC卡；新幹線票價從信用卡扣款，不從IC卡餘額扣；訪日旅客用IC卡有效期28天；兒童卡不能作為會員的登記卡。已於2026年10月11日核對，我們將在2027年1月8日前再次核對。
兒童預訂如需用IC卡乘車，必須使用兒童IC卡。在海外購買的訪日旅客用IC卡，在用於新幹線IC乘車前，須先在Suica或PASMO區域的剪票口使用過。QR車票每個座位一張，只能在QR剪票口使用，出站時也需要；請保留「座位資訊」小票，否則要再付車資。每個預訂1–6人。已於2026年10月11日核對，我們將在2027年1月8日前再次核對。
領取紙本車票：售票機從3天前開始，窗口從1個月前開始；使用取票碼和4–8位字元的密碼，每台售票機最多處理4個預訂；23區、橫濱、川崎、小田原和熱海的JR東日本售票機也能出票。從一般路線剪票口進站：在Suica區域需要至少最低票價的餘額；TOICA不需要餘額，ICOCA需¥1以上，SUGOCA需¥10以上。已於2026年10月11日核對，我們將在2027年1月8日前再次核對。
SmartEX沒有說明兒童Welcome Suica是否算作兒童預訂所需的「兒童IC卡」：一條常見問題接受訪日旅客用IC卡，另一條則要求兒童預訂使用兒童IC卡。本指南不依賴這一點。對於無法確認有兒童IC卡的兒童預訂，請使用QR車票，或憑取票碼領取紙本車票，這是SmartEX提供的替代方式。
本節資料來源：SmartEX：可用的信用卡 · SmartEX：服務基礎須知 · SmartEX：兒童預訂與IC卡乘車 · SmartEX：在海外購買的訪日旅客用IC卡 · SmartEX：使用 QR 車票乘車 · SmartEX：每個預訂的人數 · SmartEX：取票地點 · SmartEX：用IC卡乘車
本指南參考的官方頁面
本指南中的規則來自下方的官方頁面。Japan, Booked. 不提供代訂或代辦申請服務。
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資訊來源與本指南的查證方式
發布於 ・依據官方資訊編寫，無聯盟連結
官方來源
本指南所列規則均引自官方管道。具體空位、營運狀況與個人預約適用結果，出發前仍請再次確認。
- SmartEX 乘車指南
確認要點： SmartEX 支援綁定 IC 卡、QR 車票或領取實體紙本車票進站。乘車時必須出示正確的乘車憑證，光靠付款成功的通知是無法過閘門的。
最近查核： - SmartEX：使用 QR 車票乘車
確認要點： SmartEX 要求進出閘門時均須掃描 QR Code。官方指南詳細說明了轉乘一般電車或使用 IC 卡的銜接方式，並要求妥善保管閘門印出的「Seat Information」（座位資訊單）；請注意，該憑單本身無法單獨用於感應出入閘門。
最近查核： - SmartEX：取票地點
確認要點： 取票指南列出可用的售票機和窗口：售票機從乘車前3天起、窗口從1個月前起，可憑取票碼和4–8位字元的登入密碼出票，每台售票機最多處理4個預訂。23區、橫濱、川崎、小田原和熱海的JR東日本售票機也能出票；並非所有JR售票機或窗口都能出票。
最近查核： - SmartEX：服務基礎須知
確認要點： SmartEX從登記的支付卡收取預訂費用，不會從指定的交通IC卡餘額中扣除所訂新幹線的票價。可使用全國10種IC卡，訪日旅客用IC卡有效期28天，兒童卡不能作為會員的登記卡，每位乘客都需要正確指定的乘車憑證。
最近查核： - SmartEX：可用的信用卡
確認要點： SmartEX接受Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club和Discover，以日圓扣款。會員須滿18歲並使用本人名下的卡付款；沒有3D Secure可能無法註冊。
最近查核： - SmartEX：用IC卡乘車
確認要點： 用IC卡乘車時，新幹線剪票口會列印「座位資訊」小票，出站前必須保留，否則會再次收取車資。從一般路線剪票口進站時，Suica區域需要至少最低票價的餘額；TOICA不需要，ICOCA需JPY 1以上，SUGOCA需JPY 10以上。
最近查核： - SmartEX：兒童預訂與IC卡乘車
確認要點： 兒童預訂如需用IC卡乘車，必須使用兒童IC卡；否則，孩子使用QR車票或憑取票碼領取的紙本車票。
最近查核： - SmartEX：在海外購買的訪日旅客用IC卡
確認要點： 訪日旅客用IC卡也可以綁定，但在日本境外購買的卡，必須先在Suica或PASMO區域的剪票口使用過，才能用於新幹線IC乘車。
最近查核： - SmartEX：每個預訂的人數
確認要點： 一個SmartEX預訂可包含1–6位乘客，包括兒童。
最近查核：
關於本指南
選用 IC 卡、QR Code 或紙本車票進站，並銜接好後續的轉乘路線。
本指南不會替您指定卡片、開立車票、保證轉乘成功，或判定特定預約能否變更。請將營運業者的最新操作說明與預約資料一併保留。
我們的查核方式
SmartEX 乘車方式：IC 卡、QR Code 與紙本車票的選擇依據與限制
這些問題把SmartEX官方頁面確認的乘車規則，與你仍需在自己的預訂中核對的事項分開說明。
若表格內容未完整顯示，請向右捲動。使用鍵盤時，可先點選表格，再用左右方向鍵瀏覽。
| 問題 | 我們了解到的情況 | 資訊來源 | 這對你的行程意味著什麼 |
|---|---|---|---|
| 哪些憑證可以通過新幹線驗票閘門？ | 乘車時，請出示該名旅客所綁定的指定 IC 卡、合規的 QR 乘車碼，或依規定領取的紙本車票。 | SmartEX 乘車指南 | 出發前往車站前，請先選定並確認乘車方式。 |
| 已預訂的新幹線票價會從 IC 卡餘額扣除嗎？ | SmartEX 會直接從已登錄的付款卡扣除預約費用，不會扣除綁定 IC 卡內的儲值餘額。 | SmartEX：服務基礎須知 | 請分清楚普通列車基本車資與特急預訂費用。 |
| 「Seat Information」座位資訊單本身可以當作進出閘門的車票嗎？ | 不可以。通過閘門需要使用 QR 碼。領取的 Seat Information 乘車資訊憑條請妥善保管，但無法用來刷過閘門。 | SmartEX：使用 QR 車票乘車 | 乘車所需的兩部分憑證都請妥善保留，切勿丟棄。 |
| 任何車站售票機都能列印預訂的紙本車票嗎？ | 不行。官方取票指南對領取地點、開放時段及所需身分憑證皆有嚴格規範。 | SmartEX：取票地點 | 若乘車時間緊迫，請務必在出發前先確認好方便的取票窗口或機台。 |
| 單憑這些規定，能否證明整趟個人行程都沒有問題？ | 不是。該來源只確立了有適用範圍限制的業者規則，並未證實實際供應狀況、交易已完成或是否適合個人。 | 上述為各營運業者的具體規範，其餘行程要求請參閱專門說明。 | 若仍有尚未解決、會阻止行程進行的條件，請針對確切商品／日期，透過負責的支援管道確認。 |
根據官方資訊整理，來源連結見下方。
指南更新 已審查
最近核對日期與更新內容
- 首次發布
- 最近查核時間
- 下次確認日期
- 我們核實的內容
- 已於2026年10月8日核對SmartEX的QR、IC卡、取票和基礎頁面，以及關於信用卡、人數、兒童預訂和訪日旅客用IC卡的常見問題；乘車總覽頁面仍為2026年9月22日核對的版本。個別預訂、綁定的卡和即時座位未作核對。
- 最新更新
- : 於2026年10月11日，將本指南註明日期的事實與原始來源重新對照。來源清單更新前，各來源查證日期及文章審閱日期維持不變。未發現變動。
上方日期為本次查核的時間。若個別來源後續有重新查核，下方該項目旁會標示最新日期。其餘文字修改請見更新紀錄。
本指南由誰編輯
由專任編輯維護更新
Japan, Booked.在日本營運與編輯。同一位編輯核對日文與英文來源、撰寫面向旅客的說明，並讓更正紀錄保持最新。
變更內容
更新紀錄
- 預定重新查證
於2026年10月11日，將本指南註明日期的事實與原始來源重新對照。來源清單更新前，各來源查證日期及文章審閱日期維持不變。未發現變動。
- 新增實例、乘車方式選擇指南和關鍵資訊
新增家庭預訂範例和手機沒電範例、乘車方式選擇指南、下一步清單以及註明核對日期的關鍵資訊；補充說明IC卡乘車也會列印「座位資訊」小票，修正了依據表格的說明文字，並直接回答了旅客常問的五個問題。SmartEX來源已於2026年10月8日重新核對。
- 釐清了指定席預訂與驗票乘車的準備流程
乘車前請務必確認預訂班次，並核對每位同行旅客搭配的搭乘方式（交通IC卡、QR Code或紙本車票）。
- 官方來源已再次確認
已核查指南全文及全部 4 項官方來源。明確使用 QR 乘車時，必須同時保留 QR 車票和座位資訊單。
- 官方來源已再次確認
已全面核對全部4份官方乘車指引。IC卡、QR Code 與紙本車票各自獨立的搭乘方式、取票規定，以及需另行支付的普通列車車資規則皆維持不變。
- 已發布針對營運業者流程的獨立操作指南
已發布核實過的 SmartEX 搭乘指南，涵蓋鐵路官方條款、明確的使用限制與後續步驟的相關指引。
如果營運方、主辦方或產品發生變更並影響到本指南，我們會提前重新查核。讀者的回報有助於我們發現需要調查的地方，我們也會在發布前對照最新官方資訊進行核實。閱讀內容更新與修訂準則。 查看所有指南的定期查核時程。 提出改善本指南的建議。