使用 SmartEX 搭乘新幹線

QR 車票指南說明了進出站流程，以及閘門會印出的「Seat Information」（座位資訊單）。這張資訊單並不是旅途中用來進站的車票。請遵循最新 QR 車票說明，進站後仍須保留可開啟使用的車票。

請確認需要時能以允許的方式出示車票。不要套用其他售票平台對截圖的一般規則。若無法顯示車票，請依照 SmartEX 指定的支援或取票說明處理，不要在閘門反覆嘗試不相關的憑證。

本節資料來源：SmartEX：使用 QR 車票乘車

SmartEX 的 QR 車票說明，分別列出使用交通 IC 卡與一般列車紙本車票的轉乘流程。一般交通路段與新幹線預約，須依適用的閘門操作順序處理。

請規劃完整的站內轉乘流程，不只確認新幹線車票。先確認抵達車站所搭乘的路線、該路段的付款方式，以及將通過哪座閘門。即使預約的新幹線車資不是以 IC 卡餘額支付，一般列車路段仍可能需要足夠的 IC 卡餘額。

本節資料來源：SmartEX：使用 QR 車票乘車 · SmartEX：服務基本說明

SmartEX 公布了可領取其車票的售票機與窗口。官方說明依取票方式與時間有所區分，因此不要以為抵達時，任何 JR 售票機或車站都能印出預約車票。請確認所需的取票憑證，以及是否有帳戶驗證步驟。

若出發前時間緊迫，請先選定確實可用的取票地點，再安排取票。請將取票資訊保留在安全的預約管道中，不要把代碼複製到公開的旅行筆記。若仍不確定確切機台、時間或憑證，請先向負責的服務單位詢問，再據此安排行程。

本節資料來源：SmartEX：取票地點

變更列車、乘客安排、手機或指定 IC 卡，都可能改變您需要出示的憑證。請開啟目前的預約確認最終結果，不要假設先前下載的畫面仍然相符。不要只因預期的乘車方式不明確，就額外購票。

記下 1 個具體可行的下一步：確認指定卡片、找到允許使用的 QR 車票顯示畫面，或確認紙本車票取票地點。避免只寫「處理火車票」這類模糊待辦，讓人看不出是哪個步驟出了問題。

出發日前，先了解如何透過官方管道聯絡 SmartEX 或車站人員，並為您的具體問題預留處理時間。有備案不代表換一座閘門或另一張付款卡就一定可用，也不保證能坐在一起或保留特殊行李預約。

請保留尚未解決的步驟，並在行程變更後重新確認。個人筆記不能證明您一定能乘車，也無法將 IC 卡餘額、訂單收據與 QR 顯示畫面合併成一趟已獲核准的旅程。