SmartEXで新幹線に乗るには

QRチケットの案内では、入場・出場の手順と、改札で発行される「EXご利用票（座席のご案内）」について説明しています。このご利用票は、乗車時の改札通過に使うきっぷではありません。入場後にチケットを表示できなくしないよう、最新のQRチケット利用手順に従ってください。

必要なときに、認められた方法でチケットを表示できるようにしておきましょう。別のチケットサービスのスクリーンショットに関するルールを、そのまま当てはめないでください。表示できない場合は、無関係なカードや画面を改札で繰り返し試すのではなく、SmartEXが指定するサポートやきっぷの受取方法の案内に従ってください。

このセクションの情報源：SmartEX：QRチケットでの乗車

SmartEXのQRチケット案内では、交通系ICカードを使う場合と、在来線の紙のきっぷを使う場合で、乗り換えの手順を分けています。在来線の利用分と新幹線の予約は、該当する改札の通過手順に沿って扱う必要があります。

新幹線のきっぷだけでなく、駅での乗り換え全体を計画しましょう。駅まで利用する在来線、その区間の支払い方法、通過する改札を確認してください。予約した新幹線の代金をICカード残高で支払っていなくても、在来線区間では残高が関係する場合があります。

このセクションの情報源：SmartEX：QRチケットでの乗車 · SmartEX：サービスの基本

SmartEXでは、きっぷを受け取れる券売機と窓口を案内しています。受取方法や受取可能な時期には違いがあるため、どのJRの券売機や駅でも、到着したときにいつでも予約を発券できるとは考えないでください。受け取りに必要な情報や媒体と、アカウントの認証手順の有無を確認しましょう。

発車直前の受け取りを予定する前に、利用できる受取場所を選んでおきましょう。受取情報は安全に管理された予約サービス内に保管し、公開の旅行メモにコードを書き写さないでください。具体的な券売機、時間、必要な情報や媒体が不明な場合は、それを前提に予定を組む前に、担当サービスへ確認してください。

このセクションの情報源：SmartEX：きっぷの受取場所

列車、利用者の組み合わせ、スマートフォン、指定ICカードを変更すると、提示するものが変わる場合があります。以前ダウンロードした画面が引き続き予約内容と一致していると思い込まず、現在の予約を開いて最終的な内容を確認してください。予定していた乗車方法が分からないという理由だけで、追加購入しないでください。

次に行う具体的な作業を1つ記録しましょう。指定カードの確認、利用可能なQR表示画面の確認、紙のきっぷの受取場所の特定などです。「列車のきっぷを整理する」といった曖昧な書き方では、手続きのどの部分で問題が起きたのか分からなくなります。

旅行当日までに、公式の窓口を通じてSmartEXや駅係員に問い合わせる方法を把握し、確認内容に応じた時間を確保しておきましょう。代替手段を用意しても、別の改札や決済用カードが使えるという保証にはなりません。隣り合った席に座れるか、特大荷物に関する予約を維持できるかについても同様です。

未解決の手順を記録し、旅程を変更したら確認し直してください。個人のメモで乗車の可否を証明することはできません。また、ICカード残高、購入控え、QR表示をひとまとめにしても、旅程全体が正式に利用可能と認められるわけではありません。