SmartEXの乗り方ガイド：ICカード・QRコード・紙のきっぷを比較
に公式情報9件と照合して確認。 読了まで約8分。
まず知っておきたいこと
新幹線の改札を通るには、支払いの領収書ではなく、SmartEXの予約にひも付いた乗車方法（旅行者ごとに指定したICカード、QRチケット、または指定の券売機や窓口で受け取った紙のきっぷ）を使います。運賃はICカードの残高ではなく登録したクレジットカードに請求されるので、新幹線の駅までの在来線は別の運賃になります。QRチケットの場合は、改札を出るまでQRコードと印刷された「座席のご案内」の両方を持っておいてください。
SmartEXで予約済みで、駅での発券や改札通過をスムーズに行いたい方向け。
- 紙のきっぷの受け取り
- 券売機は3日前から、窓口は1か月前から受取コードと4〜8文字のパスワードが必要
- QRチケット
- 1席につき1枚。QR対応の改札のみで使え、出場時にも必要
- 1回の予約
- 1〜6名子どもの予約をICで乗車するには、子ども用ICカードが必要
公式サイトへのリンクです。当サイトに報酬は発生しません。
このページの内容
あなたに合う乗車方法は？
| ご自身の状況 | おすすめの対応 |
|---|---|
| 旅行者1人につき1枚のICカード | 旅行者全員がいつも持ち歩くICカード（Suica、PASMO、ICOCAなど）を持っている：IC乗車を使い、座席ごとに別のICカードをひも付けます。子どもには子ども用ICカードが必要で、同じ出発の二つの席に一枚のカードはひも付けられません。 |
| 小児用ICカードを持っていない子ども | 子どもが子ども用ICカードを持っていない：子どもはQRチケットか紙のきっぷを使います。QRチケットは、一緒に乗る大人のスマートフォンに送ってください。 |
| 携帯電話が1台のみ、またはモバイルデータ通信がない場合 | 一台のスマートフォンを共有するグループや、データ通信のないスマートフォンの場合：QRチケットを印刷するか、紙のきっぷを受け取ってください。QRチケットは「QR」表示のある改札でのみ使え、折りたたんだ印刷物は読み取れないことがあります。 |
| 海外で購入した未使用のWelcome Suica | 海外で買って一度も使っていないWelcome Suica：先にSuicaエリアの改札で一度タッチするか、QRチケットを使います。SuicaまたはPASMOのエリアで使うまでは、新幹線に乗れません。 |
| 乗り継ぎ時間が短い場合や紙の切符を希望する場合 | 乗り換えに余裕がない、または形のあるきっぷが欲しい：前日までに紙のきっぷを受け取ります。券売機では3日前から、窓口では1か月前から受け取れます。 |
| JR在来線からの乗り継ぎ | JRの在来線で来る：同じひも付けたカードで両方の改札を通れるので、ICを使います。在来線に別のICカードを使う場合はまとめて処理できないので、紙のきっぷを受け取ってください。 |
| 1年前からの予約 | 一年前から予約した席：発売日（乗車の一か月前）の10:00 JSTから受け取れます。 |
このセクションの情報源：SmartEX：サービスの基本 · SmartEX：子どもの予約とICでの乗車 · SmartEX：海外で買った訪日客向けICカード · SmartEX：QRチケットでの乗車 · SmartEX：きっぷの受取場所 · SmartEX：ICカードで乗る
予約と改札を通る方法は別のもの
SmartEXでは、登録済みICカード、QRコード、発券した紙のきっぷで乗車できます。駅に向かう前に、どの方法で乗車するか決めておきましょう。予約完了画面やクレジットカードの決済通知を見せるだけでは、自動改札を通過できない場合があります。
この記事では、予約と、乗車時に改札で使う媒体を分けて説明します。きっぷの購入、カードの承認、空席の保証は行いません。ご自身の予約に表示されたサービスと案内に合う方法を使ってください。
このセクションの情報源：SmartEX：乗車ガイド
ICカードで乗る場合は、全員分の指定を確認しましょう
SmartEXによると、新幹線の運賃は交通系ICカードの残高からではなく、登録したクレジットカードに請求されます。改札でタッチするICカードは、その乗客の予約に正しくひも付いたカードであればよいのです。ICで乗車した場合も改札で「座席のご案内」が出てきます。改札を出るまで持っていてください。なくすと運賃をもう一度払うことになります。
スマートフォンに登録したカードや直前に在来線で使ったカードが、自動的に指定されるとは限りません。同行者ごとに設定を確認し、アカウントやカード情報は大切に管理してください。有効なICカードと購入済みの予約は、それぞれ別に確認が必要です。
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QRチケットでの乗車時は、改札を出るまで画面やチケットを表示できる状態にしておきましょう
新幹線改札機から出てくる「座席のご案内」とQRチケットは、両方手元に残しておきましょう。改札を出る際にもQRチケットが必要です。「座席のご案内」は車内で車掌が確認するためのもので、改札機の通過には使えません。
改札を通る際は、認められた方法ですぐチケットを表示できるように準備しておきましょう。他のサービスで使えたからとスクリーンショットに頼るのは禁物です。画面が開かない場合は、別のカードを手当たり次第にかざすのではなく、SmartEXの案内に従ってサポート窓口や紙のきっぷ受取をご利用ください。
このセクションの情報源：SmartEX：QRチケットでの乗車
在来線から乗り継ぐ場合は、接続区間の運賃も要チェック
SmartEXのQRチケット案内では、交通系ICカードでの乗り換えと、紙のきっぷでの乗り換えで手順が異なります。在来線と新幹線それぞれの改札通過順序をしっかり確認しましょう。
新幹線のきっぷだけでなく、乗り換えの動線全体を把握しておきましょう。利用する在来線、その運賃の支払い方法、通過する改札口を事前に確認してください。新幹線特急券を別枠で決済していても、在来線区間の乗車にはICカードの残高が必要です。
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紙のきっぷを発券する場合は、受取可能な場所と時間を事前に確認しましょう
SmartEXのきっぷを受け取れる券売機や窓口は指定されています。受け取り方法や対応時間は場所により異なるため、どのJR駅でもいつでも発券できるとは限りません。必要な受取用情報やアカウント認証手順を事前に確認しておきましょう。
発車直前の受け取りを予定する前に、利用できる受取場所を選んでおきましょう。受取情報は安全に管理された予約サービス内に保管し、公開の旅行メモにコードを書き写さないでください。具体的な券売機、時間、必要な情報や媒体が不明な場合は、それを前提に予定を組む前に、担当サービスへ確認してください。
このセクションの情報源：SmartEX：きっぷの受取場所
予約内容や端末を変更したときは、乗車方法を改めて確認しましょう
列車、同乗者、端末、登録ICカードを変更すると、改札での提示方法が変わる場合があります。古いスクリーンショットで判断せず、最新の予約画面を開いて乗車手順を確認してください。手順がよく分からないからといって、慌てて余計なきっぷを買い足す必要はありません。
次にやることを一つだけ、はっきり書いておきます。登録したICカードを確認する、指定のQRコード画面を探す、紙のきっぷの受け取り場所を確かめる、などです。「きっぷをなんとかする」のようなあいまいなメモは、どこで問題が起きたのかわかりにくくなるので避けましょう。
利用できると決めつけず、実行可能な代替手段を用意しましょう
スマートフォンやカードが使えなくなったら、受取コードとパスワードを使ってEXの券売機で紙のきっぷを発券するか、JR東海のきっぷうりばに申し出ます。代替手段を用意しても、別の改札や支払いカードで必ず利用できるとは限りません。隣り合う座席や、予約した特大荷物スペースも保証されません。
未確定の項目は記録に残し、旅程が変わった際は改めてご確認ください。個人メモは乗車の証明にはならず、ICカード残高や購入レシート、QRコードを組み合わせても有効な乗車券の代わりにはなりません。
具体例：一つの予約、三人の旅行者
例A：大人二人と8歳の子ども、品川から京都へのぞみ、SmartEXの一つの予約。一つの予約で大人2人と子ども1人を取ります（一つの予約につき6人まで）。カードには2 × ¥13,970 + ¥6,980 = ¥34,920が請求され、新幹線の分は誰のIC残高からも引かれません。
大人1（会員）は、スマートフォンのSuicaをひも付けます。大人2はWelcome Suicaをひも付けますが、海外で買った場合はSuicaまたはPASMOのエリアの改札で一度以上使っている必要があり、購入から28日で期限が切れます。子どもがICで乗るには子ども用ICカードが必要で、なければ子どものQRチケットを使います。QRチケットは座席ごとにあるので、子どもと一緒の大人のスマートフォンに送るか、印刷します。
改札では全員が「座席のご案内」を受け取り、改札を出るまで持っておきます。なくすと運賃を全額もう一度払うことになります。大人1が予約にひも付けたのと同じSuicaでJR線に乗って品川まで来た場合、その在来線の運賃はいつもどおりSuicaの残高から引かれ、新幹線の改札では同じカードをタッチします。在来線を別の紙のきっぷで乗ってきた場合は、まずそのきっぷを改札に入れてから、ICカードをタッチします。
例B：東京駅で、出発20分前にスマートフォンの電池が切れました。スマートフォンにQR乗車券やモバイルSuicaを入れていた場合、受取コードとログインパスワードを使い、EXの券売機で紙の切符を受け取ってください。券売機で受け取れるのは乗車3日前からで、1回に扱える予約は4件までです。受取コードがなくても窓口で予約した切符を発券してもらえるとは考えないでください。窓口でも16桁のコードが必要です。支払カードの提示を求められることがあり、カードがなければ受け取れない場合があります。受取コードがない場合、SmartEXは駅で割引のない通常運賃の切符を買うよう案内しています。乗車前に係員へ相談してください。念のためという理由だけで2枚目を買わないでください。入場前にQR乗車券をなくし、再発行・指定ICカード・切符受取のいずれも利用しない場合は、係員に紛失を申し出て、同区間・同列車・同設備の割引のない切符を購入してください。未使用のSmartEX予約は出発前に変更または払戻手続を終える必要があります。自動で返金されるとは考えないでください。
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次にすること
1. 「My Trips」→「Details」を開き、各座席にひも付いたICカードか、表示または印刷できるQRチケットがあるか確認します。
2. 子どもには子ども用ICカードをひも付けるか、子どものQRチケットを大人のスマートフォンに送ります。
3. 出発前に、有効な16桁の受取コードを発行し、安全に保存してください。発行には登録メールアドレスに送られるワンタイムパスワードが必要で、ログインパスワードとは別のものです。コードの有効期間は31日間で、再発行すると以前のコードは無効になります。切符の受取時にログインパスワードも安全に使えるよう準備してください。
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主な事実と次回の確認時期
使えるカード：Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover。会員は18歳以上で、3Dセキュアが必要な場合があります。ICカード：全国10種類のICカードが使え、新幹線の運賃はICの残高ではなくクレジットカードに請求されます。訪日客向けICカードの有効期間は28日で、子ども用カードは会員の登録カードにできません。2026年10月11日に確認し、2027年1月8日までに再確認します。
子どもの予約でICを使って乗るには子ども用ICカードが必要です。海外で買った訪日客向けICカードは、新幹線のIC乗車の前にSuicaまたはPASMOのエリアの改札で使う必要があります。QRチケットは座席ごとに一枚で、QR対応の改札でしか使えず、出るときにも必要です。「座席のご案内」を持っていないと運賃をもう一度払うことになります。一つの予約は1〜6人です。2026年10月11日に確認し、2027年1月8日までに再確認します。
紙のきっぷの受け取り：券売機は3日前から、窓口は1か月前から。受取コードと4〜8文字のパスワードを使い、券売機一台で4件まで扱えます。23区、横浜、川崎、小田原、熱海にあるJR東日本の券売機でも発券できます。在来線の改札から入る場合：Suicaエリアでは最低運賃以上の残高が必要で、TOICAは残高不要、ICOCAは¥1以上、SUGOCAは¥10以上が必要です。2026年10月11日に確認し、2027年1月8日までに再確認します。
子ども用Welcome Suicaが、子どもの予約に必要な「子ども用ICカード」に当たるかどうか、SmartEXは明記していません。あるよくある質問は訪日客向けICカードを認め、別の質問は子どもの予約に子ども用ICカードを求めています。このガイドではそれを前提にしません。子ども用ICカードが確認できない子どもの予約では、QRチケットを使うか、受取コードで紙のきっぷを受け取ってください。どちらもSmartEXが示している方法です。
このセクションの情報源：SmartEX：使えるクレジットカード · SmartEX：サービスの基本 · SmartEX：子どもの予約とICでの乗車 · SmartEX：海外で買った訪日客向けICカード · SmartEX：QRチケットでの乗車 · SmartEX：一つの予約の人数 · SmartEX：きっぷの受取場所 · SmartEX：ICカードで乗る
このガイドのもとになった公式ページ
このガイドのルールは、下の公式ページをもとにしています。Japan, Booked. が予約や申し込みを代行することはありません。
次に読む
出典と、この記事の確認方法
公開日：・公式情報をもとに作成・アフィリエイトリンクなし
公式情報源
掲載の公式情報は、本ガイドでご紹介している基準や案内の根拠となるものです。空席・空室状況やご自身の予約・入場条件は、出発前に必ず最新情報をご確認ください。
- SmartEX：乗車ガイド
確認できる内容： SmartEXには、指定ICカード、QRチケット、受取済みの紙のきっぷによる乗車方法が用意されています。予約内容と一致する正しい乗車用媒体を使用する必要があり、決済完了通知そのものでは改札を通れません。
最終確認日： - SmartEX：QRチケットでの乗車
確認できる内容： SmartEXでは入場時と出場時にQRコードが必要です。在来線のきっぷやICカードを使う乗り換え手順を案内しており、発行される「EXご利用票（座席のご案内）」の保管も必要です。このご利用票自体では改札を通過できません。
最終確認日： - SmartEX：きっぷの受取場所
確認できる内容： 受け取りのガイドには、使える券売機と窓口が載っています。券売機は乗車の3日前から、窓口は1か月前から、受取コードと4〜8文字のログインパスワードで発券でき、券売機一台で4件まで扱えます。23区、横浜、川崎、小田原、熱海にあるJR東日本の券売機でも発券できますが、すべてのJRの券売機や窓口で発券できるわけではありません。
最終確認日： - SmartEX：サービスの基本
確認できる内容： SmartEXは予約の代金を登録した支払いカードに請求し、予約した新幹線の運賃を指定の交通系ICカードの残高から引くことはありません。全国10種類のICカードが使え、訪日客向けICカードの有効期間は28日で、子ども用カードは会員の登録カードにできず、乗客ごとに正しく指定した乗車手段が必要です。
最終確認日： - SmartEX：使えるクレジットカード
確認できる内容： SmartEXはVisa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverが使え、円で請求されます。会員は18歳以上で本人名義のカードで支払う必要があり、3Dセキュアがないと登録できない場合があります。
最終確認日： - SmartEX：ICカードで乗る
確認できる内容： IC乗車では新幹線の改札で「座席のご案内」が出てきます。改札を出るまで持っていないと、運賃がもう一度請求されます。在来線の改札から入る場合、Suicaエリアでは最低運賃以上の残高が必要で、TOICAは不要、ICOCAはJPY 1以上、SUGOCAはJPY 10以上が必要です。
最終確認日： - SmartEX：子どもの予約とICでの乗車
確認できる内容： 子どもの予約でICを使って乗るには子ども用ICカードが必要です。なければ、子どもはQRチケットか、受取コードで受け取った紙のきっぷを使います。
最終確認日： - SmartEX：海外で買った訪日客向けICカード
確認できる内容： 訪日客向けICカードもひも付けできますが、日本国外で買ったカードは、新幹線のIC乗車に使う前に、まずSuicaまたはPASMOのエリアの改札で使う必要があります。
最終確認日： - SmartEX：一つの予約の人数
確認できる内容： SmartEXの一つの予約には、子どもを含めて1〜6人まで入れられます。
最終確認日：
このガイドについて
乗車用にはICカード・QRコード・紙のきっぷを選び、前後の乗り換えルートもあわせて確認しておきましょう。
この記事では、カードの指定、きっぷの発行、乗り継ぎの保証、個別の予約を変更できるかどうかの判断は行いません。予約情報とあわせて、運営事業者の最新の案内を手元に保管してください。
確認手順
SmartEXの乗車方法：IC・QR・紙のきっぷの選び方と利用条件
ここでは、SmartEXの公式ページで確認できる乗車のルールと、自分の予約でまだ確認が必要なことを分けて示します。
表が見切れているときは横にスクロールしてください。キーボード操作の場合、表を選択してから左右の矢印キーで移動できます。
| 質問 | 調査でわかったこと | 情報の出典 | 旅行への具体的な影響 |
|---|---|---|---|
| 新幹線の改札を通るには何が必要ですか？ | 予約者本人の登録済みICカード、指定のQRチケット、または正規に発券した紙のきっぷを使って乗車してください。 | SmartEX：乗車ガイド | 駅に向かう前に、改札の通り方（乗車方法）を決めて確認しておきましょう。 |
| 予約した新幹線の運賃はIC残高から引かれますか？ | SmartEXの予約料金は登録したクレジットカード等から決済され、指定ICカードのチャージ残高からは引き落とされません。 | SmartEX：サービスの基本 | 在来線の乗車券運賃と新幹線・特急の予約指定席料金は、分けて確認しておきましょう。 |
| 「Seat Information」のご利用票は、そのまま改札機を通れるきっぷですか？ | いいえ。改札を通るにはQRコードが必要です。発券されたSeat Informationは手元に保管が必要ですが、改札機には使えません。 | SmartEX：QRチケットでの乗車 | 乗車に必要な情報は、どちらも手元に残しておいてください。 |
| どの券売機でも予約した紙のきっぷを発券できますか？ | いいえ。受け取りの場所、時間帯、必要な認証情報は、公式ガイドで指定されています。 | SmartEX：きっぷの受取場所 | 出発間際で慌てないよう、きっぷの受取窓口や発券機をあらかじめ確認しておきましょう。 |
| これらのルールを確認すれば、個人旅行の全行程を保証できると判断できますか？ | いいえ。情報源が示しているのは、適用範囲が限られた事業者のルールです。実際の空き状況、取引の完了、個人への適性を示すものではありません。 | 上記は各運営元の公式案内です。その他の旅程に関する条件は別途ご案内しています。 | 利用を妨げる未解決の条件については、具体的な商品と日付を示し、担当のサポート窓口に問い合わせてください。 |
公式情報をもとにしています。出典は下記に掲載しています。
ガイドの更新 レビュー済み
最終確認日と主な更新内容
- 初回公開日
- 最終確認日
- 次回の確認予定日
- 確認した内容
- SmartEXのQR、ICカード、受け取り、基本のページと、カード、人数、子どもの予約、訪日客向けICカードについてのよくある質問を2026年10月8日に確認しました。乗車ガイドの総合ページは2026年9月22日の確認のままです。個々の予約、ひも付けたカード、リアルタイムの空席は確認していません。
- 最新の更新
- : 2026年10月11日に、このガイドの日付付きの事実を一次資料と再照合しました。出典一覧を更新するまで、各出典の確認日と記事の確認日は据え置きます。変更はありませんでした。
上記の日付は、記載内容をまとめて確認した時点のものです。情報源ごとに再確認した場合は、下の各リンク横にその日付を表示しています。その他の文言変更は更新履歴で確認できます。
このガイドの編集者について
専任の編集者が更新・管理しています
Japan, Booked.は日本から運営・編集しています。同じ編集者が日本語と英語の情報源を確認し、旅行者向けの案内を書き、訂正履歴を最新の状態に保っています。
変更点
更新履歴
- 予定していた再確認
2026年10月11日に、このガイドの日付付きの事実を一次資料と再照合しました。出典一覧を更新するまで、各出典の確認日と記事の確認日は据え置きます。変更はありませんでした。
- 具体例、乗車方法の選び方、主な事実を追加
家族の予約の例とスマートフォンの電池切れの例、乗車方法の選び方、次にやること、確認日付きの主な事実を追加しました。IC乗車でも「座席のご案内」が出ることを追記し、根拠の表の説明文を直し、旅行者からの五つの質問に直接答えました。SmartEXの情報源を2026年10月8日に再確認しています。
- 指定席の予約手順と乗車準備の流れを明確化
ご乗車前に、予約した列車と同行者全員の乗車手段（交通系ICカード、QRコード、紙のきっぷ）の設定を必ず個別に確認してください。
- 公式情報源を再確認済み
ガイド全文を4つの公式情報と突き合わせて見直し、QR乗車の際はQRチケットと改札で発行される「座席のご案内」の両方を保管する必要がある旨を明確にしました。
- 公式情報源を再確認済み
乗車に関する4つの公式案内を再確認済みです。ICカード・QRコード・紙のきっぷそれぞれの乗車方法や受取条件、別途必要となる在来線運賃の規定はすべて個別に分かれています。
- 運営会社ごとの利用手続きをまとめた専用ガイドを公開
公式情報を確認済みのSmartEX乗車ガイドを公開しました。運行事業者の適用条件、未確定要素の範囲、次に役立つ関連ガイドを分かりやすく整理しています。
運行事業者や主催者、プランの内容が変わり、ガイドに影響する場合は、予定を前倒しして再確認します。読者からのご報告は調査の手がかりとして役立っており、公開前に最新の公式情報と照らし合わせて検証しています。更新・訂正ポリシーを確認する。 全ガイドの更新・見直しスケジュールを見る。 このガイドの改善案を送る。