SmartEX 乘车指南：选择 IC 卡、二维码或纸质车票入闸
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先了解这些重点
通过新干线检票口时，要使用与SmartEX预订绑定的乘车方式（为每位旅客指定的IC卡、QR车票，或在指定售票机或窗口领取的纸质车票），而不是付款收据。票价从登记的信用卡扣款，不是从IC卡余额扣，所以坐普通列车到新干线车站要另付车费。使用QR车票时，在出站之前要同时保留QR码和打印出来的“座位信息”小票。
适合已在 SmartEX 购票、希望在车站顺利取票过闸乘车的旅客。
- 领取纸质车票
- 售票机自3天前起；窗口自1个月前起凭取票码和4–8位字符的密码
- QR车票
- 每个座位一张；仅限QR检票口使用，出站时也需要
- 一个预订
- 1–6位乘客儿童预订如需用IC卡乘车，必须使用儿童IC卡
官方链接，本站不从中获得任何收益。
本页内容
哪种乘车方式适合你的情况？
| 你的情况 | 应对建议 |
|---|---|
| 每位旅客一张IC卡 | 每位旅客都有随身携带的IC卡（Suica、PASMO、ICOCA等）：使用IC卡乘车，每个座位绑定不同的IC卡。孩子需要儿童IC卡，而且同一班次的两个座位不能绑定同一张卡。 |
| 没有儿童IC卡的儿童 | 孩子没有儿童IC卡：孩子使用QR车票或纸质车票。把QR车票发送到同行大人的手机上。 |
| 仅有一部手机或无移动数据网络 | 多人共用一部手机，或手机无法上网：请打印QR车票或领取纸质车票。QR车票只能在标有“QR”的检票口使用，折叠过的打印件可能无法扫描。 |
| 在境外购买的未使用过的Welcome Suica | 在海外购买、从未使用过的Welcome Suica：先在Suica区域的检票口刷一次，或者改用QR车票。在Suica或PASMO区域使用过之前，它不能用来乘坐新干线。 |
| 转乘时间紧张或更倾向于纸质票 | 换乘时间紧张，或想拿实体车票：在乘车日之前领取纸质车票。售票机从3天前开始可领，窗口从1个月前开始可领。 |
| 从JR普通列车换乘接驳 | 乘坐JR普通列车前来：使用IC卡，因为同一张绑定的卡可以通过两道检票口。普通列车如果用的是另一张IC卡，就无法合并处理，请改为领取纸质车票。 |
| 提前一年的预订 | 提前一年预订的座位：从开售当天（乘车前一个月）的10:00 JST起可以领取。 |
本节来源：SmartEX：服务基础须知 · SmartEX：儿童预订与IC卡乘车 · SmartEX：在海外购买的访日旅客用IC卡 · SmartEX：使用二维码车票乘车 · SmartEX：取票地点 · SmartEX：用IC卡乘车
预订和检票方式是两回事
SmartEX 支持绑定 IC 卡、手机二维码或兑换纸质车票三种乘车方式。到达车站前，请务必确定本次预订采用哪种方式。单凭账户确认页面或信用卡扣款通知，并不能保证可在所有检票口直接刷手机进站。
本指南将预订与乘车凭证分开说明。它不会购买车票、核准卡片，也不保证有可用座位。请确保所用方式与您本人预订中显示的服务及说明一致。
本节来源：SmartEX 乘车指南
使用 IC 卡乘车时，逐一检查每位旅客的指定卡片
SmartEX说明，新干线票价从登记的信用卡扣款，而不是从交通IC卡余额中扣除。检票口刷的IC卡只需是正确绑定到该乘客预订的那张卡。用IC卡乘车时，检票口也会打印“座位信息”小票：出站前请一直保留，否则要再付一次车费。
请勿认为手机内绑定的卡片或此前乘坐普通列车刷过的卡片已自动关联。请逐一核对同行每人的设定，妥善保管账户与卡片信息。有效的 IC 卡与已完成付款的预订是两项独立的凭证。
本节来源：SmartEX：服务基础须知 · SmartEX：用IC卡乘车
使用二维码乘车时，出站前请确保车票始终处于可用状态
请妥善保管新干线闸机打印的「座位信息单」和二维码车票。出站时仍须扫描二维码，信息单仅供车内乘务员查验，无法单独用于开启闸机。
进站前请确认能按官方允许的方式出示车票，切勿套用其他购票平台的截图规则。如遇无法显示车票，请按 SmartEX 官方指引寻求客服或改取实体票，不要在检票闸机前盲目尝试其他卡片或凭证。
本节来源：SmartEX：使用二维码车票乘车
由普通线路换乘？别忘了核算换乘段的车费
SmartEX 对使用交通 IC 卡和纸质车票换乘二维码新干线分别给出了不同指引。乘坐普通电铁与新干线时，请务必按正确的先后顺序刷卡或扫码过闸。
规划时请兼顾完整的换乘动线，不仅是新干线车票。先核对到达车站所乘的普通线路、该段的车费支付方式，以及进出哪道闸机。即便新干线车费已单独结算，普通路段依然需要充足的 IC 卡余额。
本节来源：SmartEX：使用二维码车票乘车 · SmartEX：服务基础须知
如需领取纸质车票，请提前确认具体的取票地点与受理时段
SmartEX 指定了可取票的售票机和窗口。取票方式和开放时间各不相同，切勿以为在任意 JR 车站随时都能打印车票。请提前确认所需的取票凭证与账户验证要求。
若赶时间出发，请务必提前选好切实可行的取票点。把取票码存放在安全的预订渠道中，切勿随手贴在公开的行程笔记里。若对取票机位置、办理时间或凭证要求仍有疑问，请在出行前向官方客服核实。
本节来源：SmartEX：取票地点
若更改预订或更换手机设备，请重新确认乘车方式
一旦更改车次、同行人、手机或绑定的 IC 卡，进站需要出示的凭证就可能发生变化。请务必打开最新预订订单确认乘车方式，切勿依赖先前保存的截图。如果对验票方式存疑，请勿盲目加购车票。
记下一个明确的下一步：确认登记的IC卡、找到指定的QR码画面，或确定纸质车票的领取地点。不要写“搞定车票”这样含糊的备注，那样很难找出问题出在哪里。
准备可行的备用方案，不要假定会被接受
若手机或卡无法使用，可凭取票码和密码在EX售票机打印纸质车票，或到JR东海售票处咨询。有备用方案，也不保证换用其他检票闸机或支付卡就能成功，或能获得相邻座位及预约的特大行李空间。
请记录下未确认的环节，若行程有变请重新核对。个人笔记不能作为乘车凭证，也不能把 IC 卡余额、购票收据和二维码拼凑成合规有效的车票。
实例：一个预订，三位旅客
示例A：两位成人和一名8岁孩子，乘希望号从品川到京都，用一个SmartEX预订。一个预订包含2位成人和1位儿童（每个预订最多6人）。信用卡扣款2 × ¥13,970 + ¥6,980 = ¥34,920，新干线部分不会从任何人的IC卡余额中扣除。
成人1（会员）绑定手机里的Suica。成人2绑定自己的Welcome Suica——如果是在海外购买的，必须先在Suica或PASMO区域的检票口至少使用过一次，而且购买后28天到期。孩子要用IC卡乘车，需要儿童IC卡，否则就用孩子的QR车票。每个座位都有自己的QR车票：请发送到陪同孩子的大人手机上，或打印出来。
在检票口，每个人都取出自己的“座位信息”小票并保留到出站；没有它就要再付一次全额车费。如果成人1用与预订绑定的同一张Suica乘JR线到品川，那段普通列车车费照常从Suica余额扣除，然后在新干线检票口刷同一张卡。如果普通列车用的是另外的纸质车票，先把车票插入检票口，再刷IC卡。
示例B：在东京站，发车前20分钟手机没电了。若QR车票或移动Suica存在手机中，请使用取票码和登录密码，在EX售票机领取纸质车票；售票机从乘车前3天起提供取票，每次最多处理4笔预约。不要以为没有取票码也能在窗口领取已预约的车票：窗口需要16位代码。工作人员可能要求出示付款卡，没有该卡可能无法取票。没有取票码时，SmartEX指示在车站购买无折扣的正常票价车票；请在上车前向工作人员求助。不要仅为以防万一而再买一张票。若在进站前遗失QR车票，且未使用重新签发、指定IC卡或取票中的任何一种方式，请向工作人员报告遗失，并购买相同区间、列车及席别的无折扣车票。必须在发车前完成未使用SmartEX预约的变更或退款手续；不要以为会自动退款。
本节来源：SmartEX：每个预订的人数 · SmartEX：服务基础须知 · SmartEX：在海外购买的访日旅客用IC卡 · SmartEX：儿童预订与IC卡乘车 · SmartEX：使用二维码车票乘车 · SmartEX：用IC卡乘车 · SmartEX：取票地点
下一步
1. 打开“My Trips”→“Details”，确认每个座位都有绑定的IC卡，或有可以显示或打印的QR车票。
2. 为孩子绑定儿童IC卡，或把孩子的QR车票发送到大人的手机上。
3. 出发前，请获取并妥善保存有效的16位取票码。签发取票码需要使用发送至注册邮箱的一次性密码，该密码与登录密码不同。取票码有效期为31天，重新签发后旧码即失效。请妥善保管登录密码，确保取票时能够使用。
本节来源：SmartEX：使用二维码车票乘车 · SmartEX：取票地点
关键信息与下次核对时间
可用的卡：Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club和Discover；会员须满18岁，可能需要3D Secure验证。IC卡：可用全国10种IC卡；新干线票价从信用卡扣款，不从IC卡余额扣；访日旅客用IC卡有效期28天；儿童卡不能作为会员的登记卡。已于2026年10月11日核对，我们将在2027年1月8日前再次核对。
儿童预订如需用IC卡乘车，必须使用儿童IC卡。在海外购买的访日旅客用IC卡，在用于新干线IC乘车前，须先在Suica或PASMO区域的检票口使用过。QR车票每个座位一张，只能在QR检票口使用，出站时也需要；请保留“座位信息”小票，否则要再付车费。每个预订1–6人。已于2026年10月11日核对，我们将在2027年1月8日前再次核对。
领取纸质车票：售票机从3天前开始，窗口从1个月前开始；使用取票码和4–8位字符的密码，每台售票机最多处理4个预订；23区、横滨、川崎、小田原和热海的JR东日本售票机也能出票。从普通线路检票口进站：在Suica区域需要至少最低票价的余额；TOICA不需要余额，ICOCA需¥1以上，SUGOCA需¥10以上。已于2026年10月11日核对，我们将在2027年1月8日前再次核对。
SmartEX没有说明儿童Welcome Suica是否算作儿童预订所需的“儿童IC卡”：一条常见问题接受访日旅客用IC卡，另一条则要求儿童预订使用儿童IC卡。本指南不依赖这一点。对于无法确认有儿童IC卡的儿童预订，请使用QR车票，或凭取票码领取纸质车票，这是SmartEX给出的替代方式。
本节来源：SmartEX：可用的信用卡 · SmartEX：服务基础须知 · SmartEX：儿童预订与IC卡乘车 · SmartEX：在海外购买的访日旅客用IC卡 · SmartEX：使用二维码车票乘车 · SmartEX：每个预订的人数 · SmartEX：取票地点 · SmartEX：用IC卡乘车
本指南所依据的官方页面
本指南中的规定来自下方的官方页面。Japan, Booked. 不会代您预订或提交申请。
接下来阅读
信息来源与本指南的核对方式
发布于・依据官方信息编写，无联盟链接
官方来源
本指南所列规则均来自官方渠道。具体余票、营业状态以及个人预订的适用结果，请于出行前再次确认。
- SmartEX 乘车指南
确认要点： SmartEX 支持使用绑定的交通 IC 卡、二维码或领取的纸质车票乘车。过闸时必须出示有效的乘车凭证，仅凭付款通知是无法进站的。
最近核对： - SmartEX：使用二维码车票乘车
确认要点： SmartEX 要求进出闸机时均须扫描二维码。官方指南详细说明了换乘常规电车或使用 IC 卡的衔接方式，并要求妥善保管闸机打印出的“Seat Information”（座位信息单）；请注意，该凭条本身无法单独用于刷开闸机。
最近核对： - SmartEX：取票地点
确认要点： 取票指南列出可用的售票机和窗口：售票机从乘车前3天起、窗口从1个月前起，可凭取票码和4–8位字符的登录密码出票，每台售票机最多处理4个预订。23区、横滨、川崎、小田原和热海的JR东日本售票机也能出票；并非所有JR售票机或窗口都能出票。
最近核对： - SmartEX：服务基础须知
确认要点： SmartEX从登记的支付卡收取预订费用，不会从指定的交通IC卡余额中扣除所订新干线的票价。可使用全国10种IC卡，访日旅客用IC卡有效期28天，儿童卡不能作为会员的登记卡，每位乘客都需要正确指定的乘车凭证。
最近核对： - SmartEX：可用的信用卡
确认要点： SmartEX接受Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club和Discover，以日元扣款。会员须满18岁并使用本人名下的卡付款；没有3D Secure可能无法注册。
最近核对： - SmartEX：用IC卡乘车
确认要点： 用IC卡乘车时，新干线检票口会打印“座位信息”小票，出站前必须保留，否则会再次收取车费。从普通线路检票口进站时，Suica区域需要至少最低票价的余额；TOICA不需要，ICOCA需JPY 1以上，SUGOCA需JPY 10以上。
最近核对： - SmartEX：儿童预订与IC卡乘车
确认要点： 儿童预订如需用IC卡乘车，必须使用儿童IC卡；否则，孩子使用QR车票或凭取票码领取的纸质车票。
最近核对： - SmartEX：在海外购买的访日旅客用IC卡
确认要点： 访日旅客用IC卡也可以绑定，但在日本境外购买的卡，必须先在Suica或PASMO区域的检票口使用过，才能用于新干线IC乘车。
最近核对： - SmartEX：每个预订的人数
确认要点： 一个SmartEX预订可包含1–6位乘客，包括儿童。
最近核对：
关于本指南
选用 IC 卡、二维码或纸质票乘车，并规划好后续列车换乘。
本指南不会指定卡片、签发车票、保证换乘成功，也不会判断某项预订能否更改。请将运营方现行说明与预订信息一并保存。
我们的核实方式
SmartEX 乘车方式：IC 卡、二维码与纸质车票的选择依据与限制
这些问题把SmartEX官方页面确认的乘车规则，与你仍需在自己的预订中核对的事项分开说明。
若表格内容未完全显示，请向右滑动。键盘用户可先点击表格，再使用左右方向键浏览。
| 问题 | 我们了解到的情况 | 信息来源 | 这对你的行程意味着什么 |
|---|---|---|---|
| 哪些凭证可以通过新干线检票闸机？ | 乘车时，请使用已绑定的指定 IC 卡、有效二维码车票或正规领取的纸质车票。 | SmartEX 乘车指南 | 前往车站之前，请先选好并确认乘车方式。 |
| 已预订的新干线票款会从 IC 卡余额中扣除吗？ | SmartEX 会直接从已登记的支付卡扣除预订费用，不会使用绑定 IC 卡内的储值余额。 | SmartEX：服务基础须知 | 请分清普通列车基础车费与特急预订费用。 |
| “Seat Information”座位凭证本身可以当作进出闸机的车票吗？ | 不可以。过闸机需要使用二维码。打印出的 Seat Information 凭条需妥善保管，但无法用来刷闸进站。 | SmartEX：使用二维码车票乘车 | 乘车所需的两部分凭证都请妥善保存，切勿丢弃。 |
| 任何车站售票机都能打印纸质车票吗？ | 不可以。官方取票指南明确规定了取票地点、服务时间段及所需身份凭证。 | SmartEX：取票地点 | 若行程时间较为紧张，请务必在出发前找好顺路的取票点。 |
| 单凭这些规则，能否证明整趟个人行程没有问题？ | 不是。该来源只能确立有明确适用范围的运营商规则，不能证明实际可订情况、交易已完成或是否适合个人。 | 上述为各运营方的具体规定，其余行程要求请参阅专门说明。 | 如果仍有阻碍预订或出行的条件尚未解决，请提供准确的产品和日期，通过负责该事项的支持渠道咨询。 |
根据官方信息整理，来源链接见下方。
指南更新 已审核
最近核对日期与更新内容
- 首次发布
- 最近核对时间
- 下次确认日期
- 我们核实的内容
- 已于2026年10月8日核对SmartEX的QR、IC卡、取票和基础页面，以及关于信用卡、人数、儿童预订和访日旅客用IC卡的常见问题；乘车总览页面仍为2026年9月22日核对的版本。个别预订、绑定的卡和实时座位未作核对。
- 最新更新
- : 于2026年10月11日，将本指南注明日期的事实与原始来源重新对照。来源清单更新前，各来源核对日期及文章审核日期保持不变。没有发现变化。
上方日期为本次核对的时间。若后续单独复核过某个来源，下方该项旁会标出最新日期。其他文字变动可查看更新记录。
本指南由谁编辑
由专任编辑维护更新
Japan, Booked.在日本运营和编辑。同一位编辑核对日文和英文来源、撰写面向旅客的说明，并让更正记录保持最新。
变更内容
更新记录
- 计划复核
于2026年10月11日，将本指南注明日期的事实与原始来源重新对照。来源清单更新前，各来源核对日期及文章审核日期保持不变。没有发现变化。
- 新增实例、乘车方式选择指南和关键信息
新增家庭预订示例和手机没电示例、乘车方式选择指南、下一步清单以及注明核对日期的关键信息；补充说明IC卡乘车也会打印“座位信息”小票，修正了依据表格的说明文字，并直接回答了旅客常问的五个问题。SmartEX来源已于2026年10月8日重新核对。
- 理顺了指定席预订与检票乘车的准备流程
上车前请务必确认预订车次，并核对每位同行人所绑定的乘车凭证（交通IC卡、二维码或纸质车票）。
- 官方来源已核对
已核查指南全文及全部 4 项官方来源。明确使用二维码乘车时，必须同时保留二维码车票和座位信息单。
- 官方来源已核对
已核对全部4份官方乘车指南。IC卡、二维码与纸质车票各自独立的乘车流程、取票要求，以及需另行支付的常规列车车费规则均保持不变。
- 发布了针对运营方流程的独立实操指南
已发布核实过的 SmartEX 乘车指南，涵盖铁路官方条件、明确的使用限制以及后续步骤的相关指南。
如果运营方、主办方或产品发生变更并影响到本指南，我们会提前重新核对。读者的反馈有助于我们发现需要调查的地方，我们也会在发布前对照最新官方信息进行核实。阅读内容更新与修正准则。 查看所有指南的定期复核日程。 为本指南提出改进建议。