在日本大型車站不迷路：出口、轉乘與樓層編號
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先了解這些重點
在到站前就決定好出口，而不是在月台上才想。新宿這樣的大站（2017年數據，五家公司合計每天約353萬人次）JR和每條私鐵、地鐵路線都有各自的剪票口，還有幾十個有名稱或編號的出口。用Google地圖或車站平面圖查好離目的地最近的出口（例如「West Exit（西口）」或「A1」），然後只跟著寫有該名稱的黃色出口指標走。不同公司之間轉乘時，跟著要轉乘路線的指標走：有的車站用「のりかえ」（轉乘）剪票口相連，有的則要先出一組剪票口再從下一組進去。另外，日本的建築把地面層算作1F，所以英國的「first floor」在日本是2F。
下一步：為明天的第一段行程，在筆記裡目的地旁邊寫下出口名稱或編號，並截圖保存車站平面圖。
- 新宿站每日旅客人次
- 五家公司合計約353萬人次（2017年數據）
- 新宿站東西自由通道
- 2020年7月19日開通；約25 m × 100 m
- 新宿站JR剪票口名稱
- 西改札、東改札等於2020年更名
官方連結，本站不從中獲得任何收益。
本頁內容
迷路時怎麼辦
| 你的情況 | 建議做法 |
|---|---|
| 知道目的地，但不知道該走哪個出口 | 在Google地圖上搜尋；步行路段會標出出口名稱。走錯出口可能要在地面上多走10–15分鐘。 |
| 你在剪票口內，需要轉乘另一家公司的路線 | 跟著該路線及其「のりかえ」（轉乘）剪票口的指標走。轉乘剪票口讓你不用出站就能轉乘。 |
| 從錯誤的剪票口出來了 | 不要再進站，而是在剪票口外（自由通道上）繞過去。從一般剪票口重新進站，可能要重新計費。 |
| 指標上只有你不認識的出口名稱 | 找黃黑色的車站平面圖看板，通常在剪票口旁邊。看板上標有出口、附近建築和你的位置。 |
| 帶著行李，需要電梯或手扶梯 | 在平面圖看板上找輪椅或電梯圖示。電梯常常在月台兩端，而不是中間。 |
| 徹底迷路了 | 把寫有日文名稱的目的地截圖給站務員或路人看。給人看圖片比說出地名更有效。 |
| 地址裡寫著2F或B1 | 用日本的方式數樓層：1F是街面層，B1是地下第一層。英國和歐盟的讀者常常多上一層。 |
實例1：從JR新宿站到東京都廳
你搭JR山手線到新宿，要去東京都廳第一本廳舍（45樓）的免費展望台。南展望室開放時間9:30–22:00（最後入場21:30），北展望室9:30–17:30，南展望室休息的日子則開到22:00。南展望室每月第1和第3個星期二休息，北展望室每月第2和第4個星期一休息（截至2026年10月11日）。
車站規模：JR東日本、京王、小田急、東京Metro和都營合計每天3,530,594人次，根據Nippon.com整理的2017年數據（JR數字為乘車人次乘以二）；光是JR的月台就編號到1至16號線。
出口選擇：根據東京都政府，都廳距離JR的西改札（West Gate）步行約10分鐘。JR在2020年更改了剪票口名稱；你要找的剪票口現在標示為「西改札」（West Gate）。
步驟：
1. 在月台上找寫著「西口 / West Exit」的黃色指標。其他出口名稱一律不看。
2. 下到大廳，從「西改札」剪票口出去。刷IC卡。
3. 跟著「都庁」（Tochō，東京都廳）的指標，沿地下通道往西走。
4. 在雙塔大樓處上到地面，從第一本廳舍的入口進去前往展望台。
時間：從月台到剪票口約2–3分鐘，加上步行約10分鐘，共12–13分鐘。
容易出錯的地方：從東改札出去會到鐵軌的另一側。自2020年7月19日起，東西自由通道（寬約25 m、長約100 m）讓你不用買票就能在剪票口外從鐵軌下方穿過，所以補救只要多花約5分鐘，而不用再付一次車資。
另一種走法：都營大江戶線的都廳前站與大樓直接相連，從六本木或汐留過來可以避開JR的人潮。
實例2：在東京站從新幹線轉乘京葉線（前往東京迪士尼度假區）
前提：京葉線月台在地下四層，離其他月台要走很長一段路。JR東日本表示，從新幹線或其他JR線步行過去需要10至15分鐘；本指南預留20分鐘。
步驟：
1. 離開新幹線時，走標有JR線的轉乘剪票口（のりかえ口），而不是出站剪票口。
2. 跟著「京葉線 / Keiyo Line」轉乘指標和地上畫的紅線走。遇到電動步道就搭。
3. 預留20分鐘；帶大行李箱的話預留25分鐘。
結果：如果新幹線14:02到站，要搭14:22或之後發車的京葉線。在這裡只留10分鐘轉乘是典型的錯誤。
日本車站的結構
一個車站，好幾家公司。所謂的大「車站」往往是幾個同名的車站。在新宿，JR、小田急、京王、東京Metro和都營各有自己的剪票口。在JR和私鐵之間轉乘，通常要從一組剪票口出去，再從另一組進去，除非有專用的轉乘剪票口相連。
剪票口名稱和出口名稱不同。剪票口（改札，kaisatsu）是你通過閘門的地方；出口（出口，deguchi）是你到達街上的地方。在JR新宿站，西改札（West Gate）通往西口一帶。指標上兩者都有。
帶編號的出口屬於地鐵。東京Metro和都營的車站用字母加數字給出口編號，例如A1或B12。字母通常把同一側或同一條通道的出口歸為一組。Google地圖和車站官網會告訴你哪個編號離目的地最近。
指標的顏色有幫助。出口指標是黃色的，通常是黑字：日本國家車站無障礙指南規定出口指標用黃色（JIS Z 9103）；每條路線都有自己的顏色和字母代號（例如丸之內線是紅色，M）。先跟著你那條線的顏色走，出站時再改看黃色。
自由通道是你的好幫手。大型車站在剪票口外有自由通道（自由通路，jiyū tsūro），任何人不用車票都能通行。從錯誤的一側出來時，就用它穿過車站。
真正有用的車站平面圖
Google地圖：在大眾運輸路線中，步行路段常會標出出口名稱。在部分大站點按後會顯示室內地圖。
業者的車站頁面：JR東日本、東京Metro和都營都提供英文車站平面圖（構内図，kōnaizu），標有剪票口、出口、電梯和廁所。進站前先截圖。
現場看板：剪票口附近的大型平面圖看板標有「你在這裡」以及附近建築和對應的出口編號。
百貨公司連通道：很多車站在B1或1F與百貨公司直接相連；百貨公司的樓層指南也會列出與車站的連通處。
樓層編號：歐洲人容易踩的坑
B2：地下二樓。在法國 / 德國：Sous-sol 2 / 2. Untergeschoss。
B1：地下一樓。在法國 / 德國：Sous-sol / Untergeschoss。
1F：地面層（英國的ground floor）。在法國 / 德國：Rez-de-chaussée / Erdgeschoss。
2F：英國的first floor。在法國 / 德國：1er étage / 1. Stock。
3F：英國的second floor。在法國 / 德國：2e étage / 2. Stock。
所以標著「3F」的咖啡廳是從街面往上兩層，而不是三層。車站大樓裡，飯店大廳設在2F甚至更高樓層很常見，地面層只有一個小入口。
不會日語怎麼求助
1. 出示寫有日文名稱的目的地截圖，或日文的出口名稱（例如西口）。
2. 說「Sumimasen, kore wa doko desu ka?」（不好意思，這是在哪裡？）。
3. 剪票口旁窗口的站務員最可靠；很多大站也設有面向旅客的服務櫃檯。
4. 如果對方用手指方向，你也用手比一下確認方向。如果對方開始陪你走，這是很常見的好意；用「Arigatō gozaimasu.」道謝。
你的下一步
在明天第一段行程之前，查好離目的地最近的出口，把它的日文和英文名稱或編號記下來（例如西口 / West Exit，或A1），並截圖保存業者網站上的車站平面圖。
關鍵事實（2026年10月11日查核）
新宿站每日旅客人次：五家公司合計約353萬人次（2017年數據）。
新宿站東西自由通道：2020年7月19日開通；約25 m × 100 m。
新宿站JR剪票口名稱：西改札、東改札等於2020年更名。
東京都廳展望台：距JR西改札步行約10分鐘；南展望室9:30–22:00（最後入場21:30），北展望室9:30–17:30；免費。
出口指標顏色：黃色（國家無障礙指南，JIS Z 9103）。
東京站轉乘京葉線：步行10至15分鐘（JR東日本）；本指南預留20分鐘。
本節資料來源：Nippon.com：「Shinjuku Station Is Enormous!」（新宿站超級大！各業者旅客數據） · 新宿站東西自由通道 · JR東日本東京分公司新聞稿：新宿站東西自由通道與剪票口更名（2020年6月2日） · 東京都財務局：展望台開放時間（日文） · 日本國土交通省：旅客設施無障礙設計指南（2025年9月；出口指標為黃色） · JR東日本：東京站轉乘京葉線指南（2024年11月20日更新）
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資訊來源與本指南的查證方式
發布於 ・依據官方資訊 · 無聯盟行銷連結
官方來源
本指南所列規則均引自官方管道。具體空位、營運狀況與個人預約適用結果，出發前仍請再次確認。
- Nippon.com：「Shinjuku Station Is Enormous!」（新宿站超級大！各業者旅客數據）
確認要點： 支持以下關鍵事實：新宿站每日旅客人次。
最近查核： - JR東日本東京分公司新聞稿：新宿站東西自由通道與剪票口更名（2020年6月2日）
確認要點： 支持以下關鍵事實：新宿站JR剪票口名稱。
最近查核： - 東京都財務局：展望台開放時間（日文）
確認要點： 支持以下關鍵事實：東京都廳展望台。
最近查核： - JR東日本：東京站轉乘京葉線指南（2024年11月20日更新）
確認要點： 支持以下關鍵事實：東京站轉乘京葉線。
最近查核： - JR東日本車站平面圖（英文）
確認要點： 為本指南查核過的背景資料。
最近查核： - 東京Metro車站資訊（英文；每個車站頁面都連結到車站平面圖）
確認要點： 為本指南查核過的背景資料。
最近查核： - 日本國土交通省：旅客設施無障礙設計指南（2025年9月；出口指標為黃色）
確認要點： 支持以下關鍵事實：出口指標顏色。
最近查核： - 新宿站東西自由通道
確認要點： 支持以下關鍵事實：新宿站東西自由通道。
最近查核：
關於本指南
如何在新宿站和東京站找到正確的出口、在JR和地鐵之間轉乘、看懂車站平面圖，以及用日本的方式數樓層。
已於2026年10月11日對照JR東日本、東京Metro、東京都政府、國土交通省和Nippon.com的資料查核。本指南講的是步行找路。車票和IC卡請看〈Suica、信用卡與手機錢包〉；想選一家靠近好走車站的飯店，請看〈東京住哪裡〉；00:30搞砸了的那一晚，請看〈錯過末班車〉。Japan, Booked. 是獨立網站，本頁沒有聯盟行銷連結。
我們的查核方式
本指南的資料來源與適用範圍
這些標註日期的說明列出每個來源支持哪些內容，以及哪些仍需你自己查核。
若表格內容未完整顯示，請向右捲動。使用鍵盤時，可先點選表格，再用左右方向鍵瀏覽。
| 問題 | 我們了解到的情況 | 資訊來源 | 這對你的行程意味著什麼 |
|---|---|---|---|
| 新宿站每日旅客人次 | 五家公司合計約353萬人次（2017年數據） | Nippon.com：「Shinjuku Station Is Enormous!」（新宿站超級大！各業者旅客數據） | 2026年10月11日查核。依賴此資訊前請再次查核。 |
| 新宿站東西自由通道 | 2020年7月19日開通；約25 m × 100 m | 新宿站東西自由通道 | 2026年10月11日查核。依賴此資訊前請再次查核。 |
| 新宿站JR剪票口名稱 | 西改札、東改札等於2020年更名 | JR東日本東京分公司新聞稿：新宿站東西自由通道與剪票口更名（2020年6月2日） | 2026年10月11日查核。依賴此資訊前請再次查核。 |
| 東京都廳展望台 | 距JR西改札步行約10分鐘；南展望室9:30–22:00（最後入場21:30），北展望室9:30–17:30；免費 | 東京都財務局：展望台開放時間（日文） | 2026年10月11日查核。依賴此資訊前請再次查核。 |
| 出口指標顏色 | 黃色（國家無障礙指南，JIS Z 9103） | 日本國土交通省：旅客設施無障礙設計指南（2025年9月；出口指標為黃色） | 2026年10月11日查核。依賴此資訊前請再次查核。 |
| 東京站轉乘京葉線 | 步行10至15分鐘（JR東日本）；本指南預留20分鐘 | JR東日本：東京站轉乘京葉線指南（2024年11月20日更新） | 2026年10月11日查核。依賴此資訊前請再次查核。 |
根據官方資訊整理，來源連結見下方。
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- Nippon.com、JR東日本東京分公司新聞稿、東京都政府、JR東日本、JR東日本車站平面圖、東京Metro車站資訊、國土交通省和新宿站東西自由通道，2026年10月11日查核。
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本指南由誰編輯
由專任編輯維護更新
Japan, Booked.在日本營運與編輯。同一位編輯核對日文與英文來源、撰寫面向旅客的說明，並讓更正紀錄保持最新。
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